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付款成功后却无货可供 京东商城单方面取消用户订单
只赔10元抵价券消费者要求退款赔偿遇阻
一个星期前买的东西，迟迟未送到，一查订单才发现，订单竟然被取消了。杭州的高先生近日打进本网的0571——85311074反映了在京东商城遭遇的烦心事。
网购的食品一周未到要求退款或发货京东称做不到
7月21日高先生在京东商城购买了德国EICHBAUM修士啤酒500ml*4听、德国EICHBAUM修士黑啤5L桶、美国Mera纯美全脂纯牛奶946ml*4盒等四件产品，合计260.7元。
四天后高先生发现所买的商品迟迟未寄到，于是拨打了京东的客服电话，客服称由于货运出现问题，订单没办法配送，要高先生再等等。
“我买的东西是打算出去旅游的时候带去的，所以我要求要么当天退款，要么就当天发货，他们竟然说这个要求做不到”。高先生很气愤，他认为京东只收款不发货，有欺诈消费者的嫌疑。
交涉未果订单竟被取消
28日，高先生查询京东的订单发现，自己的订单竟然被取消了。于是高先生再一次拨打了京东的客服电话，工作人员称货物没法送达只能取消订单。
高先生认为京东商城单方面取消订单已经损害了自身的利益，要求京东做出赔偿，京东的客服回复只能提供一张满200减10元的抵价券。“京东这样的态度也太欺负人了”高先生非常生气，“网上京东单方面取消订单的事情也很多，京东真让人失望”。
从28日与京东交涉到现在，高先生的账户里也一直未收到京东的退款。
未退款是因为消费者未提出申请？
2日下午记者致电京东商城400客服电话，工号为35018的工作人员表示，只要高先生提出申请就可以退款了。当记者表示，京东单方面违约是否会对高先生做出赔偿，这名客服称会在24小时内与消费者沟通。
浙江省消保委的相关人士表示，当高先生拍下商品并付款成功后，那么京东商城就有义务为消费者供货，若供货方单方面取消订单的行为显然不可取，并且构成违约，消费者有权利要求商家给予适当的赔偿。
消费提示：近年来电子商务产业发展迅速，但是随之而来的侵权事件频发，尤其是网站单方面取消订单，从法律法规层面上来讲，订单取消属于电商企业违约行为，消费者在遇到此类问题时，不能因为怕麻烦放弃维权或者作出妥协，而是应当妥善保留购物、订单凭证，运用法律武器，维护自己的合法利益。（浙江消费新闻网）
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