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京东账户被盗 拦截订单仍发货

发布时间:2012年08月03日 11:32 | 进入复兴论坛 | 来源:京华时报(北京)  | 手机看视频


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  本报讯(记者龚棉实习记者冯小利)日前,京东商城顾客杜女士发现,自己的账户被人盗用购物,她联系客服对被盗订单进行拦截后,货物仍旧被送至订单收货人处。昨天下午,京东工作人员表示,将联系杜女士处理此事,并建议她报警。

  杜女士称,她于7月28日登录自己的京东账户,系统多次显示密码错误。她随即联系客服重置密码,发现账号被盗,盗号者用其账户内余额购买了两副太阳镜,总计398元。

  “我赶紧让客服拦截这个订单,客服说订单拦截成功,过两三天就可以给我退款了”。但7月31日,杜女士再次登录账户时,发现两副太阳镜已被上海宝山一名“李先生”签收。

  京东商城工作人员确认,7月28日已对杜女士被盗订单进行拦截,但杜女士被盗账户订购的物品为第三方商家提供,造成在拦截订单时出现问题。这名工作人员称,将有高级客服同杜女士联系,告知她具体处理方式,并建议她报警。

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