[哈尔滨日报]望有更多文明窗口守护城市文明_新闻台

　　几乎每位市民和游客都见证了哈尔滨日新月异的改变，这种改变源于城市对文明的追求，源于脚踏实地和锐意进取。可以预见，散发暖意和感染力的“文明窗口”将带动更多行业文明服务，为哈尔滨达成“创城”目标提供保障和助力。

　　随着“创城”工作的持续推进，哈市卫生、银行、客运、税务、公安、工商等“窗口单位”纷纷立足岗位，推出提升服务质量的新规和办法，说文明话、办文明事、做文明人，保障群众利益，守护城市文明。(见本报昨日第4版)

　　这些“文明窗口”像一个个有益身体健康的穴位，像一条条通畅的脉络，让哈尔滨的城市肌体日益美丽，日益强健。各文明服务的“窗口单位”在提升各自职业成就感的同时，还提升了市民的生活幸福感，提升了城市和谐度，传播了哈尔滨的文明形象，值得肯定和赞誉，值得坚持和推广。

　　公共服务行业文明服务的多点开花是哈尔滨全力推进“创城”工作的成果。一段时间以来，“创建全国文明城市，共筑幸福美好家园”成为了哈尔滨的主旋律，“文明”成了这座美丽城市出镜率最高的词，“文明”成了这座城市最火热的词，“文明”成了这座城市最多人认同的词。整座城市在浓郁的文明氛围中不断洗涤，人们的行为在耳濡目染中不断改变，人们的素质在全城热议中提升。

　　文明的“窗口单位”在服务他人、奉献他人的同时，也提升了自己，让自己受益。拿出租车行业和银行来说，文明的态度，人性化的服务会换来顾客的赞誉，而顾客的赞誉和认同会变为青睐，从而转化成经济效益。与此同时，文明的“窗口单位”还会为城市的经济发展提供帮助。工商、税务等行政“窗口单位”，银行、铁路等公共服务“窗口单位”，对城市的文明形象和外界口碑有着极大的影响。文明的“窗口单位”会让游客和投资者对哈尔滨产生良好印象，进而为城市经济发展带来机会。对他人、对自己、对城市都有利，这种双赢和多赢，是文明的魅力所在，是我们创建文明城市的初衷所在。

　　我们还要看到，并不是所有“窗口单位”都成了文明服务的标兵。还有一些“窗口单位”存在这样那样的问题，或者不够文明，或者不思改进。在一座城市里，这些不够文明的“窗口单位”最容易体现短板效应，最容易抵消掉其他“窗口单位”的努力和进步。所以，应该通过各种举措，宣传“文明窗口”，披露“落后窗口”，用责任心和荣辱感激励所有“窗口单位”都变成“文明窗口”，守护城市的文明建设。