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近日，江山合行峡口支行员工了解到峡口镇枫石村一位70多岁的老大爷因摔断了腿骨行动不便无法到合行办理挂失，便主动上门为老大爷办理该业务。此举是江山合行自开展标杆网点创建工作以来，再一次上门为行动不便等特殊群体办理此类业务。
自江山合行业务不断完善以来，特别是受理了代发江山市居民养老保险金业务及重度伤残补助后，在临柜中经常会遇到由于储户生病、年老等原因不能亲自到柜台办理密码、存折挂失。针对这一特殊客户群体，江山合行在不违反业务规定的前提下，秉着“服务三农，以人为本”的理念，推出上门服务等一系列便民服务措施，真正地将为民服务落到实处。
（浙江江山农村合作银行 姜丹莉 周秋瑶）
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