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中央商场工作人员朱月琴正在为居民修理电风扇。新民网记者 沈文林 现场回传
【新民网·独家报道】裤子踏边每条3元,鞋子换底每双35元……2009年末,为满足社区居民小修小补等生活需求,静安区五个街道的社区生活服务中心陆续开张。两年多来,这些服务中心根据居民意见及时调整服务项目,真正做到了生活服务全覆盖。
老旧电器发余热
记者上午来到延安西路394弄1号静安寺社区生活服务中心,居民尤先生正带着一只传真机前来中央商场求助。“没办法正常收发传真了,机器型号太老,其它地方也没办法修。”说话间,因家中微波炉故障,居民周女士特地上门咨询。“说明书都找不到了,再说这里修也比厂家要便宜!”
“做维修工作已经20多年了,来到这里也快3年了。”中央商场工作人员朱月琴告诉记者,从小家电到雨伞,平均每天要接到4、5笔大大小小的维修单。
静安寺社区生活服务中心负责人丁锁庆表示,中心服务区域面积约为250平方米,开设了工具租借、小百货零售、图文制作、修鞋、修锁配钥匙等十大类近百个小项的服务项目,其中还直接引进了中央商场维修公司,能进行七十多个维修服务,涵盖了大部分的修理需求。“居民不必到处奔波,在社区内就能满足日常生活的多种需求,价格还比市场要便宜约3成。”
新增服务居民定
据静安寺街道介绍,静安寺社区生活服务中心始于2010年末,并同时在居民区中开展布点,在愚谷村、四明、三义坊、景华居委会的活动室成立了四个社区便民服务点,组织流动服务队在四个站点轮流开展集中的便民服务活动。由于受到居民的好评和欢迎,目前服务已覆盖全社区11个居委会。
不过随着人们生活水平的提高,修修补补的服务需求也有所萎缩,为此街道向社区居民派发了服务反馈单形式的优惠券,居民在完整填写服务信息和意见后能抵扣8元服务费用,在让老百姓切切实实感受到政府的投入所带来实惠的同时,留下居民的需求和评价。
“我们根据居民的反馈调整服务项目,比如新增的买菜服务。”丁锁庆告诉记者,通过街道等方面的协调,每周二上午都有菜篮子车载着清晨采摘的蔬菜,从市郊送到服务中心供市民选购。
流动摊贩巧收编
静安区相关部门早期调研发现,小修小补往往花不了几块钱,对居民来说很有必要,但对商家来说利润很薄,已渐渐淡出市场。另一方面,承担这些便民服务的以流动摊贩为主,因影响市容环境面临被取缔。
为此,静安区探索成立社区生活服务中心,通过政府购买服务形式,整合社会组织资源,承担公益性的为民服务项目,同时“收编”分散在弄堂口的小摊贩,治理乱设摊、违章搭建等市政管理顽症,成为继社区行政事务受理中心、社区卫生服务中心、社区文化中心之后的“第四中心”。(新民网记者 沈文林)