| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
连日来不断有消费者爆料称在维修 iPhone手机时遭遇的无奈经历，而苹果公司的“维修可用翻新件、维修造成产品损坏仅赔维修款、对信息丢失或毁损不承担责任”等一系列维修条款更是伤了消费者的心。7月26日中消协再次指出苹果公司“以厂商单方制定的售后服务文本为挡箭牌，其中不少严重损害消费者的合法权益条款，引起消费者的强烈不满”。该公司迫于多方压力已悄然更改了部分维修条款，但被业内人士指为只是“文字游戏”，其他被点名的“霸王条款”依然存在。
中消协点名iPhone举例称，一消费者的iPhone4S手机在三包期内出现性能故障，苹果售后为其更换了除外壳和充电器以外的全部移动电话机配件，但售后服务中心以采用更换主机方式进行维修为由，拒绝重新计算手机的“三包期”。而按照规定，换货后商品三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
6月，中国消费者协会就曾指出苹果公司维修条款和报告中存在不公平格式条款，随后在7月26日中消协则是再次指出，“个别国外品牌厂商授权的维修点，动辄以厂商单方制定的售后服务文本为挡箭牌，其中不少严重损害消费者的合法权益条款，引起消费者的强烈不满”。
对此，苹果公司悄然更改了其《iPhone维修报告》中的“维修声明”。
IT法律人士赵占领对记者表示，苹果公司只是对部分规定做了文字上的修改，包括用户的数据保护等其他条款仍然明显侵犯了消费者权益。在中消协连续点名苹果公司之后，接下来工商部门也可能介入调查。广州日报
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
