央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

送货业务生意旺 服务质量不该减

发布时间:2012年07月31日 18:19 | 进入复兴论坛 | 来源:新民晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  上海正广和网上购物有限公司副总经理周夏冰今天上午8时30分起的1个小时内,作为新民晚报夏令热线的嘉宾接线员,我接听了10个电话。

  【接听内容】

  10个来电反映的情况各种各样,既有老问题,也有新动态。

  有市民反映,金山区亭林镇南星村违法建筑反映多次后仍未看到解决;轨道交通2号线徐泾东站外黑车占道,影响市民出行。而来自山东烟台的李先生,对7月28日在虹桥机场的一次打的经历疑窦丛生:同样的路程,并不在特殊时段,来回路程差了10公里,车费差了30多元。

  【来电综述】

  工作人员告诉我,就在我接听热线的同时,夏令热线1个小时内来电量206个,接通150个,市民关注的前三类问题是违法建筑、公交线路营运、乱设摊。

  【行业感言】

  10个来电中,有近一半是咨询电话,有关于交通卡的,有关于ETC服务的。作为来自服务行业的一员,我深感夏日里送水送货服务对市民太重要了。对于我的行业,夏季属于绝对旺季,业务量比平时翻番,对送水工、送货员以及整个运营体系的压力都非常大。令人欣慰的是,到目前为止,我们公司的运行一切正常。

  应该承认,确实有个别送货不到位的情况发生。如果是我们的原因,我们一定坚决改正,并希望得到市民的谅解。当然,夏季高温季节,市民也应尽量与送货送水员工在时间上合拍,避免家中无人、重复送水而增加劳动强度。

热词:

  • 轨道交通2号线
  • 违法建筑
  • 夏令热线
  • 送水工
  • 市民出行
  • 徐泾
  • 电量
  • 送水员
  • 亭林镇
  • 高温季节