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提升天津市出租车行业服务水平和形象是项系统工程，市归国华侨联合会在提案中建议，除发展出租车电招业务外，还应该在车容车貌、司机礼仪仪表、运营秩序、动态管理和安全稳定等方面有所提升，让出租车成为津城的一张亮丽名片。本市交通部门日前召开专题会议，公布规范本市出租汽车行业的12项重点措施。
在车容车貌方面，确定建立车辆保洁监管措施，对全市出租汽车进行集中审验，合格车辆统一粘贴准运标识，不合格的车辆，不准投入运营。
在礼仪仪表方面，面向行业内4万名司机开展“职业教育培训月”活动；出租汽车驾驶员统一着装，力争10月1日在全国率先实现出租汽车行业统一着职业装；培育行业“十百千”先进群体典型。
在运营秩序方面，除推行电招约租、加装车载终端推进行业信息化建设外，还将开展“三严”专项整治，对“黑出租”实施严打，对重点场站秩序实施严管，对拒载等违规行为实施严罚。
在动态管理方面，在中心城区选址建设集餐饮、休息、如厕、洗车、宣教等功能于一体的出租车服务区；会同公安交管部门在繁华商业区及特色风情区设置出租车停靠点，实现定点候车、规范停靠；建立有效的投诉监督机制，24小时响应，专人限时办理，聘100名出租汽车服务监督员实施监督。在安全稳定方面，建立出租车驾驶员“黑名单”重点监管机制，实施积分考核，把连续3次被投诉的驾驶员列入监管黑名单，市客管办每月进行一次集中教育，严重违规者依规吊销经营资格；发挥400名出租汽车驾驶员信息员作用，完善驾驶员代表定期沟通制度。
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