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商报济南消息（通讯员 魏丽蕊 记者 王晓迪） 29日上午10:16，一名女乘客着急地敲开BRT四号线宋刘村站台操作间的门，将一个小女孩带到站务员赵明珠面前。原来，这名孩子下车时与奶奶走散了，这位好心的女乘客把孩子领下车，并让站务员帮助寻找孩子的家人。
女孩子大约4岁，找不到奶奶一直哭，赵明珠把她领进操作间，打来水帮孩子洗了一把脸，然后询问孩子家人的信息。让站务员赵明珠着急的是，小女孩说着一口方言，只说出了小名叫“乐乐”，家长的姓名、联系方式以及家庭住址均无法说出，无奈之下，站务员只好拨打110求助，但由于孩子无法提供家庭的详细信息，民警赶来后也无法联系到孩子的家人。赵明珠先后给车队、值班室和其他BRT站台打去电话，帮助孩子寻找家人。
午饭时间到了，孩子喊饿，赵明珠带孩子出去买饭。11：30左右，一名老人闻讯来到宋刘村站台，心急如焚，当看到买饭回来的孙女出现在她面前的时候，激动地抱住孩子。经询问得知，老人带着孙子、孙女共三个孩子出来玩，下车的时候才发现少了一个，心里非常着急。“幸亏孩子找到了，不然真不知道该怎么办。”老人说。
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