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广东省阶梯电价自7月1日起正式实施，8月1日，广州市居民将迎来阶梯电价实施后的第一次抄表收费。近日，不少居民用户都前往供电营业厅咨询。昨日，广州供电局梳理出居民用户关心的几类问题，向读者逐一介绍相关业务的办理程序。
一户一表，何为“一户”
阶梯电价实施对象是一户一表居民用户。
一户一表居民用户是指供电企业实行抄表到户的居民用电客户。根据广东省居民阶梯电价实施要求，原则上一户一表居民用户以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以供电企业为居民安装的电表为单位。
想要办理一户一表的居民用户，可携带“房产证明”前往营业厅填报表格后办理。
“房产证明”包括哪些？
“房产证明”主要包括：房产证、农村宅基地使用证、村委会出具的宅基地房屋权属证明文件等。可证明房产权属的有效法律文书，也可作为房产证明材料。
如何办理免费电
哪些市民可办理免费电？
持有广州市民政部门审批的《城乡居(村)民最低生活保障金领取证》(以下简称“低保证”)、《农村五保供养证书》(以下简称“五保证”)，并在民政部门提供的低保/五保户认定清单上能够查到对应信息的居民用户可确认为低保/五保户。
办理免费电需要哪些资料？
低保/五保证、身份证、电费通知单(或电费发票)。
办理地点在哪里？
物价局文件规定，免费电申请应在低保证所在登记地市行政区域内办理。
办理须知：
1.免费电以“户”为单位办理手续。一个一户一表居民用电户号只能登记办理一次免费电；若是合表居民用户，则每个低保/五保证(即每户家庭)只能办理一次。
2.对于因特殊原因未及时办理免费电相关手续，或者证件有效期变更未能及时到供电营业厅重新办理的客户，供电企业将在办理免费电手续后，按证书对应的有效期执行每户15千瓦时/月免费电量，多退少补。
3.免费电申请只能在低保/五保证所在登记地市行政区域内办理，不能跨地市办理。
□哪些居民属于合表用户
1.合表用户分合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，包括：
(1)未抄表到户的统建住宅(包括商品房和机关企事业单位自建住宅、政府公租房)；
(2)住宅小区中执行居民电价的公共用电；
(3)执行居民电价的非居民用户(如学校、集体宿舍等)。
2.对于城乡居民自建多、高层住宅的居民用户，可向供电企业提出申请，由供电企业核实认定后，按照合表居民用户电价政策计收电费，认定标准为：城乡居民自建多、高层房屋应具备单元式住宅结构，且每个单元具有永久性隔断墙面。
注：单元式住宅结构是指在多层、高层楼房中的一种住宅建筑形式。通常每层楼面只有一个楼梯，住户由楼梯平台直接进入分户门。[参考《住宅设计规范》GB50096-1999(2003年版)]（陈韩晖 翟晓娟）
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