周靖国：如何让“苹果”学会修缮自身？_新闻台

　　中国消费者协会26日再度点名批评"苹果"售后服务存在"霸王条款"，而就在一个月前，中消协联合天津等六省市消协联合发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》要求苹果进行整改。那么，苹果公司"霸王条款"为何屡"教"不改？"双重标准"服务是否店大欺客？（7月28日光明网）

　　让美国的在华企业自律，让美国的"苹果"手机自律，"开一张罚单"也许势在必行了。

　　"苹果"在华，对中国的消费者实施双重标准，而我国消协的副会长、中国人民大学教授刘俊海，也只能遗憾的"疑惑"着，确实可以看到"苹果"的偏见和傲慢了。更有可怕之处的是，明知"苹果"某些条款是违法的，而我国的工商执法人员，却纠结着苹果的"第一张罚单"。这是一种品牌敬畏？还是一种执法恐惧？也许"洋大人"这三个字尚且还可以谓之借口。一个开放的中国，一个崛起的中华，而且有着秉承王子犯法与民同罪的深厚法理，岂能让这个"烂苹果"欺行霸市？

　　对于商品而言，唯一的价值就是可以利用，而且其价值应该对等于使用价值。这一点，相信美国的"烂苹果"应该明白。对所谓发达国家和欠发达国家，区别实施双重售后服务，其意义已经不是单一的傲慢和偏见了。解开双重标准的真实面具，其实是对一个消费群体的歧视。任何一个国家和地区的消费者，都具有"盲从"的消费习惯，在庞大的"苹果"一族中间，相信美国群众也有趋之若鹜之流。这种"盲从"的消费意识和习惯，也许就是"苹果"发迹的根源。在这种"盲从"的优越市场里，苹果公司居然不顾及中国法律，不考虑消费者个体利益，自以为聪明的规划了林林总总的霸王条款。身为国际大牌，美国苹果公司这一着确实有点"烂"。这种行为在中国叫：自掘坟墓、自断后路，商家之大忌也。

　　一个商品被消费者接受，还是应该考虑"回头客"的。但置于美国苹果而言，其在华的策略几近乎"一锤子"买卖。生硬的霸王条款，已经让广大消费者口水四起。而且诸多的质量问题投诉，已经引起多个地方消协的注意。对于拥有众多"果粉"的中国市场而言，苹果公司能否修缮其身？用真诚回报众多消费者，可拭目以待。但中国消协等官方单位，对这样的跨国公司，也确实应该严加管教。在既要保护国内消费者利益的同时，还要认真维护国家法律的尊严。

　　这是一个全球化的时代，我们不反对"苹果"的到来。只要商品的价值，可以满足中国人民的某种需求，这个商品就会得到保护。反之，这个商品就会得到制裁，最少也是市场的制裁。霸王条款，是中国消费者深恶痛疾的，其不道德的欺骗性、"店大欺客"性，早晚都会被市场遗弃。