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重视细节 办好琐事

发布时间:2012年07月25日 06:52 | 进入复兴论坛 | 来源:新民晚报 | 手机看视频


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  从今天起,夏令热线陆续邀请相关行业及有关职能部门负责人担任嘉宾接线员,接听读者来电,倾听市民的呼声,寻找工作的突破点。 ——编者

  徐汇区枫林路街道办事处主任黄立波

  今天上午8时30分开始,我作为新民晚报夏令热线的嘉宾接线员,接听了7个来电。

  【接听内容】市民来电反映的,都是和衣食住行密切相关的生活点滴:有的反映人民公园南京西路门口附近的冷饮店长期以来污水横流,影响路人通行;有的因出租车司机一句“浦西不去”而受气;有的乘坐公交车时,发现车站没有遮阳棚,上车后被多收车费,途中遭遇乱停站、不停站以及“熟人免票”;更有里弄居民因隔壁房地产开发而饱受墙体开裂之苦,最近工地又在窗前种上一排树妨碍居民采光……

  【来电综述】工作人员告诉我,就在我接听热线的同时,8时30分至9时30分,夏令热线来电量达363个,市民关注的前三类问题是违法建筑、乱设摊和公交线路营运。

  【行业感言】我是一名街道工作者。我的感觉是,夏令热线对城市管理是很好的补充,对政府工作也是有效的督促。夏令热线反映的问题,有些看起来是小问题,实际上却是政府以及各企事业单位都应该重视的大问题。从本职工作来讲,我要把这些问题看作工作中重要的方面。要让市民真正满意,就在于这些细节。忽视了这些问题,百姓不可能真正满意。我们既要做好改善民生的大事情,也要做好这些市民身边的点滴“琐事”。

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