吉林街居民房屋漏雨事件再调查_新闻台

□本报记者王宗华

　　南岗区吉林街82岁的李大娘家房屋漏雨问题初步解决了——堵住排水口的建筑垃圾被清掉了。

　　看似一件再简单不过的事，却如此辗转才得以解决。问题的症结到底在哪？哈尔滨市实行了一段时间的行政问责制是否真的落到了实处？市级领导的指示和下级部门的反馈是否信息对称？23日，记者再次对此事件回访，也再次感到某些政府办事部门的躲避、推诿。

　　据当事居民李大娘回忆，她于3日起先后给哈市南岗区城建局、12319热线多次打电话反映遇到的问题，近20天的时间里，李大娘一直没有接到过这两个部门的回复电话。

　　按照李大娘提供的时间顺序，3日她先是找到“首问”的哈市南岗区城建局，该区城建局接电话的一位同志表示，此事应该由南岗城管局负责；她再打到南岗城管局，区城管局又告知，此事该由市综合整治办负责，让李大娘打12319热线。11日，李大娘给12319打电话，12319热线将此事转给哈市综合整治办，14日，哈市综合整治办回复12319热线，表示此事不归他们负责，应交给南岗区城建局，此后各方就没有了下文。在无奈中等待的李大娘19日只好给本报来电寻求帮助。本报报道20日见报当天，哈市综合整治办工作人员同记者一道来到现场，经协调，21日，“首问单位”南岗区城建局工作人员来到现场，对房顶遗留的垃圾进行清理，居民房屋漏雨问题初步解决。

　　为何问题转了一圈，又由“首问”单位解决？为探究竟，23日，记者联系到哈市南岗区城建局党办一位姓李的工作人员，询问该局对吉林街居民反映房屋漏雨情况的处理，并告知记者的办公和手机电话，等待她的回复。这位工作人员表示，12319热线转办案件应该有记录，要跟有关部门询问后给记者答复。此后记者先后十多次给其办公室打电话，结果无人接听，也没有接到她的回复电话。

　　记者又联系到12319热线负责人——哈尔滨城市管理监督指挥信息中心的负责人李玉华，就吉林街居民投诉房屋漏雨一事提出两点疑问，一是7月11日工作人员将居民李大娘的投诉转办给市整合整治办后，14日接到整治办回复后为何没有记录？二是后来工作人员称16日接到了回复，并将案件交给南岗区城建局后为何没有记录和反馈？李说她将调取这些天的通话记录，然后答复记者。此后记者多次致电询问，没有结果。至17时许，她告诉记者因为系统出了问题没有查出相关记录，将在24日给记者答复。

　　南岗区城建局

　　南岗区城管局

　　市综合整治办

　　12319热线

　　南岗区城建局

　　李大娘

　　投诉记

　　李大娘家

　　12319热线