评论：以服务助推首府跨越式发展_新闻台

　　7月23日，以“心服务！新起点”为主题的首府服务行业提档升级活动正式启动。

　　来自餐饮、商贸流通、酒店、旅游、交通运输、洗染家政、美容美发、金融服务等八大行业的代表，郑重地在《服务业优质服务公开承诺书》上签字。这同时标志着，我市落实行业服务标准、推进行业服务规范达标工作全面展开。（见今日本报A10报道）

　　和以往不同，此次提档升级活动，几乎涵盖了所有社会化服务行业。打造“一批充分展示新疆精神、首府风貌的服务行业品牌和标杆”，成为这次活动的一个重要目的。这个目的的提出，为打造具有首府特色的服务“新高地”，提供了明确的发展思路。

　　在“十二五”规划中提出，未来五年，乌鲁木齐将要成为一个“西部中心城市、面向中亚的现代化国际商贸中心、多民族和谐宜居城市、天山绿洲生态园林城市和区域重要的综合交通枢纽”。为了实现这一目标，首府确定了五年的发展重点，其中最主要的一点，就是要“加速推进新型工业化、现代服务业、城市现代化和乌昌经济一体化”的“四大战略”，从另一方面来讲，以服务为代表的软实力的提升，也必将助推首府跨越式发展的前进步伐。

　　因为实现“现代服务业”，就是要在“服务”上下功夫，尤其是要在“特色服务”上下功夫。而这个“特色”，应该体现并贯穿到服务质量、服务内容、服务方式、服务创新、服务观念的各个方面。

　　2011年8月，自治区党委书记张春贤主持召开会议，专题研究新疆民族特色餐饮业发展，促进新疆特色餐饮产业上规模、上档次、上水平。这其实正是对新疆餐饮服务业“打造服务新高地”的一个具体要求。

　　不可否认，近年来，在服务行业也的确出现过这样或那样的问题。比如机场天价餐、旅游景区天价拌面、出租车拒载甩客等情形也时有发生。但这并不代表首府服务行业处于“洼地水平”。

　　雪莲花车队、雷锋车队、巧燕服务台，还有“最美女司机”郭建荣，都是首府服务行业的典型代表，同时也是具有特色的“品牌”形象。有了这些服务行业的佼佼者，打造具有首府特色的服务高地，将为期不远。一个月后，第二届亚欧博览会即将召开。这次提档升级活动的举行，必将为博览会的召开“添分加码”。

　　事实上，为实现打造具有首府特色的服务高地目标，活动还专门建立了统一的长期发展规划和长效监管机制。计划利用两年左右的时间，实现“六个明显”改善的效果。即“全市服务业整体形象明显优化，服务质量明显提升，服务经营环境明显改善，服务效率明显提高，服务功能明显增强，公众满意度明显上升”。

　　如果说，乌鲁木齐是新疆发展的“高地”，那么我们有理由相信，特色突出的服务行业必将是力促首府发展的“新高地”，从而助推首府跨越式发展。