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针对《暗黑破坏神3》只能在线玩的问题，暴雪娱乐创始人、总裁迈克·莫汉(Mike Morhaime)在论坛上向粉丝和批评者写了一封公开信。莫汉表示，他理解粉丝们的失望，但就目前来看，他认为在线游戏是DRM(数字版权管理)的有效形式，也是玩这款游戏最有效方法。他承认：“在论坛上，大家关注的另一个话题是在线体验，普遍认为在线要求对版权保护没有起到什么效果，因为这款游戏已经被入侵。”
他说：“我们从未表示，在线要求能够确保这款游戏不存在任何欺诈行为或者账号被盗问题，但能够一定程度上缓解问题。更重要的是，在线要求对这款游戏的长期完整性至关重要。我能理解粉丝们急切玩离线玩暗黑破坏神3的愿望，但是《暗黑3》在一开始就定义为可以和朋友们一起玩的线上游戏，始终线上要求是支持这种理念的最好方式。线上要求的有用之处在于它包括了好友列表、交流、组队、PvP，以及用户支持、消费者服务、安全保障等，所有这些都与网游的本质紧密相关。”
他接着补充道：“以上这些和其他支持在线的特征对我们设计暗黑破坏神3至关重要。但是我们首要任务之一是要对线上体验和合作游戏方面做些改进，使游戏更加值得一玩。总而言之，尽管只能在线玩的网游处于下降趋势，但是我仍然相信这是最好的长期决策。”
尽管《暗黑3》的网游特征确实很好，但是玩家和黑客都认为线上要求对他们不利。很多游戏玩家在游戏中发现他们被DRM阻止，其他网速不好或者没有网络的玩家就没有办法玩这款游戏。
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