企业转型期如何化解员工心理压力_新闻台

　　当前，如何在企业转型变革期缓解员工的压力，让每位员工都能找到“快乐工作、快乐生活、快乐成长”的途径，将压力转化为企业竞争力，促进企业稳定长远发展，已成为新形势下电信企业思想政治工作的又一个新课题。

　　一、企业转型期释放员工心理压力的必要性和紧迫性

　　近年来，电信企业的快速转型使广大员工直面激烈的市场竞争，直接感受到了来自于市场、用户和岗位职责的多重压力，改革发展带来的紧迫感、体制调整重组带来的危机感以及利益调整带来的焦虑感不断增加。2011年在中国电信某公司内部开展的一次员工压力感知状况调查显示：25%的员工感到压力非常大且身心极度疲劳；50%的员工感到“压力大但基本还在可以承受的范围内”；25%的员工感到“压力比较大但能感觉到工作挑战带来的成就感”。在压力产生的主要来源调查中，62%的被调查者的压力主要来源于工作方面，38%来自生活方面。有66.67%的人认为目前的工作压力较大，但尚能承受；近四分之一的人感觉工作很累。可见，关注并有效缓解员工的心理压力已经刻不容缓。

　　二、调整员工心智模式，化解员工心理压力转化的对策

　　进一步改进和加强政治思想教育。继续深入开展创先争优活动，激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养他们爱岗敬业情感。加强形势教育，对当前的电信市场形势进行客观分析。既要让员工看到面临的严峻挑战，更要让员工看到竞争的优势和发展机遇，克服暂时的困难，调整心态，更新观念，增强信心。

　　通过各种学习和培训改善员工心智模式。即引导员工改变看待旧事物形成的特定的思维定势，重新认识世界，改变思考和行为模式。要进行新观念的教育：针对学习型组织的建立、企业文化、营销、管理等最新理论，特别是员工怎样在现实条件下获得成功和幸福方面的哲学辅导教育，邀请专家讲课，进行体验式培训，开展专题讨论等，冲击员工的一些不合适宜的旧观念，引导员工转变思维模式。

　　搭建部门之间、部门与员工之间畅通的沟通平台。加强部门间的沟通，增加部门间的沟通会议或电话，有利于减少内部竞争机制下部门之间的摩擦，加强部门间的协调能力。员工与部门的沟通平台、诉求渠道也可以多样化，如网上员工论坛、总经理信箱、建议举报信箱、权益保障信箱等。建立定期或不定期的政策通报会、沟通座谈会等，与员工进行直面对话和深度沟通，架起连心桥，做好解难释疑、化解矛盾、调剂心理等安抚员工的工作。

　　给员工创造良好的心理和工作环境。缓释员工压力首先要从尊重员工、接触实际、化解矛盾出发，为他们创造一个公正平等、积极向上的心理环境和紧张有序、团结奋进的工作环境。

　　加强中国电信企业文化建设。电信企业要在竞争中站稳脚跟，有所作为，必须从企业文化抓起，以各种积极向上的健康活动为载体，把理论教育和技能培训融于浓厚的企业文化之中，并转化成现实的推动力。从思想上、精神上解放和激励电信员工，从而在全体员工中形成明确的目标、共同的理想和统一的行动。

　　（作者单位：中国电信汕头分公司）