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医院黄牛党的一句“我有靠山”这两天成了网络流行语。本报20日报道称,这两天,浙江的医疗挂号平台与“黄牛”斗上了。两方斗智斗勇,斗技术斗规则,较量几乎到了“白热化的地步”。以至于逼得黄牛叫板卫生厅长,以“靠山”相要挟。
我想,长期战斗在斗牛一线的卫生部门可能心中窃喜。黄牛和医闹可能是当下最为头疼的两大不安定因素,正急着不知道他们背靠何处。看过三国的人都明白,两军交战最怕有一方坚守不出、死缠烂打。今日有人辕门前主动下战书,正是求之不得。
但是,话说回来,叫得凶的往往心里虚。众所周知,此次浙江黄牛剿灭战动用技术力量就掐住了黄牛的七寸,自然让其气急败坏。譬如,一方面浙江省卫生厅对预约服务工作做了调整:一退号,账户就会被冻结不能使用;经身份证确认为真实身份的,才能解冻。凡取消预约的号源,一律退回医院,改由医院当天现场预约。另一方面,针对号贩子预先挂号找买家,退号重新兜售,省卫生厅通过预约挂号平台对这些退出来的号进行了锁定,不定时重新发放,让号贩子无机可乘。看上去眼花缭乱的见招拆招,其实归结起来就是一招制胜:消灭系统中的BUG,堵住改革中的漏洞。
这么看,几招就让黄牛发起了牛脾气,系统中的“臭虫”才是黄牛的靠山?我想答案并不这么简单。历史上,我们与黄牛的拉锯战中小胜无数,但最终黄牛党总能卷土重来。当医院祭起预约牌,黄牛便“打牌”,接着推“实名制挂号”,“黄牛”也立即应变,向预约患者索要实名制挂号的资料,照样畅行无阻;医院随后又出新招——“预约实名挂号”,接着,黄牛也来实名预约了。其实,黄牛根本没啥靠山。黄牛一直靠的就是蛮力。例如解放日报曾报道一名资深黄牛坦言,“我们又不偷不抢,干的是通宵排队的苦活、累活”。
既然“靠山无山”,那么即使院方和管理部门发力,黄牛也可以借力打力。这也是黄牛之乱难以根治的原因。按照经济学的观念看,凡是有黄牛的地方必定存在商品和服务的短缺。每个患者家属付给黄牛的排号费,等于给出了大医院就医的市场价格与现行价格之间的差价。只要医疗资源的配置方式不变,优质资源稀缺情况不变,打击黄牛只能治标不能治本。黄牛真正的靠山,恰恰在于当下医疗资源配置严重不平衡和优质医疗服务供不应求这两座压顶的泰山。
说到底,不识“靠山”真面目,只缘我们都身在此山中。而要真正移除这个靠山,非要发扬愚公的精神不可。