吴伯凡：当当网丧失电商话语权成也图书败也图书_新闻台

　　中广网北京7月22日消息据经济之声《天下财经》报道，如今电子商务行业竞争激烈，但曾经辉煌的当当网却开始失落了，2011年这家企业至少有300万老用户流失，多次被曝光出售假货，过去三个季度亏损超过3亿元。现在随着股价跳崖到5.88美元，当当网被指逐渐丧失在电商行业的话语权，那么它为什么会跌出电商第一阵营呢？经济之声特约观察员21世纪商业评论主编吴伯凡就此分析。

　　吴伯凡：当当网目前面临的真正的危机还不在于这些运营型的危机，而是战略型的危机，导致战略型危机的是当当网领导人对电子商务的狭隘理解和对电子商务缺乏足够的想象力。B2C电子商务的原始突破点是网上书店，这是由图书这种商品本身的特点决定的，图书只不过是一种信息载体，公认的物流难度最低的产品，也正是由于图书的这种特点，最早的电子商务网亚马逊以及在中国的追随者当当、卓越都是以网上书店起家。

　　随着商业生态的变化，企业需要不断的调整和重新定义自己的业务内涵，以创新型的业务来满足客户的需求，如亚马逊通过图书业务单点突破，全面扩张，成为一个提供丰富产品的网络零售商。相比之下自称是中国亚马逊的当当一直只是把自己当成是一个简单的网上书店，既没有纵向的业务深耕，也没有横向的业务扩张，直到2010年上市，当当仍然是一家以卖书为主业，以基价为唯一的竞争手段的网上书店。即使到现在为止，当当的销售总额当中有超过2/3仍然是来自于图书业务。

　　作为中国最早的B2C电商网站代表公司，当当网本来可以傲视后来者，但是为什么反倒因为起家的图书业务陷入困局当中呢？

　　吴伯凡：长期从事图书销售让当当网的仓储和物流水平，规模和能力上一直处于较低的水准。而对于网络零售来说，仓储和物流的能力、售后服务能力越来越成为竞争的焦点，当当网低水平的物流严重的限制了其业务规模的扩张和服务质量的提高，当当网的物流能力被其主营业务及图书配送牢牢限制住了，而且属于不自知的状态，让它涉足更广泛的网络零售时步履蹒跚、力不从心。就像柯达被胶卷绑架无法大力发展数码相机业务，诺基亚被功能手机绑架，无法在智能手机上大有作为一样，当当网被自己的网上图书销售上的先发优势所绑架，无法在纵向和横向两个维度上重新界定和扩张自己的业务。当产业生态悄悄发生变化的时候，原有的业务模式和竞争手段在不知不觉中失效，当当网在艰难的熬过了漫长的冬天之后，当当网发现这个春天并不属于自己，自己很可能要滞留在新的冬天里头，生死未卜。