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七月杭州市民空调投诉直线上升

发布时间:2012年07月20日 07:12 | 进入复兴论坛 | 来源:今日早报 | 手机看视频


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  七月杭州市民

  空调投诉直线上升

  实习生 胡炜 本报记者 余广珠

  早报讯昨天,记者从杭州市工商局召开的2012年夏季家电消费投诉情况通报会上了解到,12315指挥中心在7月1日至18日共接到关于空调的投诉170件,同比增长65.04%。而今年6月份空调投诉为21起。

  12315指挥中心的数据统计显示,2012年1月至6月30日全部家电投诉为673件,同比去年增长4.18%。其中家用家电类投诉594,家电维修服务类投诉79。杭州市消保委也公布了今年5月份到7月份家电投诉的数据:共接到127起家电投诉,占总投诉的21.17%,其中空调投诉占榜首位置。

  据介绍,这些投诉主要涉及四个方面的问题:一是质量投诉,有211件,包括电视机花屏(黑屏)、冰箱和空调不制冷、热水器漏水、电磁炉底部有裂缝、净水器水流偏小、噪音大、爆炸、翻新机等;二是售后投诉,有327件,具体又包括不履行三包义务、不履行维修义务,安装(送货)不及时,维修不及时等;三是其他,有56件,如承诺不兑现、虚假宣传、购买时隐藏优惠条件、不开发票、假冒等;四是维修时发生的纠纷,共79件,如付费维修没有修好、维修后短期内又出现相同问题、零件调包等。

  作者:余广珠

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