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七月杭州市民
空调投诉直线上升
实习生 胡炜 本报记者 余广珠
早报讯昨天，记者从杭州市工商局召开的2012年夏季家电消费投诉情况通报会上了解到，12315指挥中心在7月1日至18日共接到关于空调的投诉170件，同比增长65.04%。而今年6月份空调投诉为21起。
12315指挥中心的数据统计显示，2012年1月至6月30日全部家电投诉为673件，同比去年增长4.18%。其中家用家电类投诉594，家电维修服务类投诉79。杭州市消保委也公布了今年5月份到7月份家电投诉的数据：共接到127起家电投诉，占总投诉的21.17%，其中空调投诉占榜首位置。
据介绍，这些投诉主要涉及四个方面的问题：一是质量投诉，有211件，包括电视机花屏（黑屏）、冰箱和空调不制冷、热水器漏水、电磁炉底部有裂缝、净水器水流偏小、噪音大、爆炸、翻新机等；二是售后投诉，有327件，具体又包括不履行三包义务、不履行维修义务，安装（送货）不及时，维修不及时等；三是其他，有56件，如承诺不兑现、虚假宣传、购买时隐藏优惠条件、不开发票、假冒等；四是维修时发生的纠纷，共79件，如付费维修没有修好、维修后短期内又出现相同问题、零件调包等。
作者：余广珠
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