爱岗敬业贴心服务_新闻台

　　在“为民服务创先争优”活动中，在关系百姓切身利益的平凡工作岗位上，她凭着对理想、对信念、对事业锲而不舍的追求，兢兢业业、勤勤恳恳、尽心履职、服务百姓，用满腔的工作热情，全心全意地为纳税人服务，将一片爱心奉献于税收事业。她，就是茂南区地税局干部、共产党员胡建华同志。最近，她荣获茂名市直机关创先争优“窗口服务之星”称号。

　　贴心服务纳税人

　　胡建华最大的特点就是热情为民服务。税务窗口工作是辛苦的，常常是从上班到下班寸步难离，中午、晚上延迟下班成为家常便饭，周六、周日照常工作也经常发生；窗口工作是繁杂的，面对各种各样的纳税人，不断更新的税收政策，容不得半点闪失；窗口工作是平凡的，需要耐得住枯燥和繁琐，作为纳税服务厅的值班长，胡建华总是微笑地面对每一位纳税人。对前来办事的纳税人，她真诚地做到了“四个一”：即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶待客，一句问侯暖心，使纳税人高兴而来、满意而去。每天清晨，她提前上班，做好为纳税人服务的各项准备工作。中午她总是最后一个吃饭，下午她也最后一个下班。参加工作以来，她月均开具完税证3000多套，始终保持每月的开票量位居前列，忙时日均接待纳税人上百人次，平均每3分半钟就受理一位纳税人的业务。尽管工作繁重，每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她主动上前帮助，辅导他们填好表格。对于纳税人提出的咨询问题，她耐心地解释说明。当纳税人夸奖或赞赏她时，她总是淡淡一笑，说她只是“做好自己的本分”。

　　爱岗敬业情倾税苑

　　“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。作为纳税服务的值班长，胡建华不断积极创新服务措施，为纳税人提供“预约服务”“延时服务”、“代填单”等特色服务。如遇到老人、孕妇、残疾人等来办理业务，她在不违反政策法规的前提下，都会特事特办，为他们开辟“绿色通道”。去年7月的一天，为了打印茂名市碳素厂及露天煤矿等单位退休人员的完税凭证，她和同事们加班加点，忘我工作。就在加班的当晚，婆婆来电话焦急地告诉她儿子的下巴磕到阳台上，流血不止。她丈夫出差了，婆婆又是外省人，语言不通，但是为了那些退休老人能尽快地享受医保待遇，她只能忍心挂掉电话让婆婆照顾小孩。深夜，当她拖着疲惫的身子回到家时，见婆婆抱着儿子在抹泪，早已熟睡的儿子脸上还挂着泪痕，下巴上裂开了一道血红的伤口。由于没有及时缝合，至今儿子的下巴还留下一道长长的伤疤。每每提起此事，她面露愧疚。

　　她是一名普通的税务干部，可她始终没有忘记自己是一名共产党员，时刻坚守着“堂堂正正做人，清清白白做事”的人生信条，事事严于律己，处处清正廉洁。个别纳税人为了感谢她平日里的热情服务，多次提出要请她吃饭等，都被她婉言拒绝。在她的眼里，热情为纳税人服务是她的本分，也是她的职责，不值得纳税人为此表示感谢。正是凭着她这种甘于平淡、乐于奉献的精神，她的工作得到了领导和同事们的肯定，她的服务得到了纳税人的认可。在公务员年度考核中，她每年都被评为“优秀公务员”；她所在的办税窗口服务厅，也先后被授予广东省“巾帼文明岗”、茂名市“十大杰出青年文明号”的荣誉称号。