粤将设卫生公益热线12320 方便市民了解疫情_新闻台

　　广东将设卫生公益热线，方便市民了解疫情和投诉

　　记者陈杨实习生邱洁娜报道想了解防病知识，想举报周边疫情，想咨询卫生政策，怎么办？不用兜兜转转去医院或卫生行政部门啦！记者昨日获悉，为想应卫生部号召，广东省将开设“12320”卫生公益热线，其中广、深等6城市作为第一批试点，计划8月底前开通。

　　据广东省卫生厅网站介绍，开展“12320”公共卫生公益电话建设是卫生部今年重点项目之一。公众通过“12320”可实现线上咨询服务（咨询防病知识、卫生政策、办事渠道等）、线上投诉举报（既可报告突发公共卫生事件、疫情，也可以投诉医疗卫生服务的不良行为）、线上办事（通过电话转接方式，直接联系到卫生机构经办人员，办理有关事项）等。

　　广东省卫生厅新闻发言人周紫霄接受新快报采访时表示，全省“12320”工作网络实行统一规划、分地市建设、属地管理的原则，各地级以上市卫生局分别负责本级热线电话的资金筹措和管理。按照卫生部的相关要求，广东省境内所有公众及在粤居住、工作或旅游的外国人均可拨打该热线（只收取市话费，不另收费）。原则上每100万人口应设1个接听坐席。“目前到底是24小时开通还是上班时间开通，没有硬性规定，但至少要在上班时间开通。有重大疫情时，应设立24小时热线。”周紫霄说。

　　据介绍，按照卫生厅的部署，广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山这6个城市将作为第一批试点，争取在今年8月底前建成；其他各市则在年底前全部开通。

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　　缓解看病难廖新波设想“网络全科医生”

　　又讯　在全省预备推广“12320”卫生热线的同时，广东省卫生厅副厅长廖新波前晚在其博客上另辟途径，设想建立“网络全科医生”，为公众普及健康咨询的同时，缓解看病难。

　　据了解，目前不少民营医院或健康管理机构自建的网站上附带了“在线询医”的功能，然而往往被网友指责为“以赚钱为目的”。廖新波却从此设想出一个概念――“网络全科医生”。

　　“其实有的病根本就不需要去看，更不用挤大医院，重要的是对健康知识的了解以及对医生的信任。”廖新波设想，若能在推行全科医生制度的时候开通这样一项网上服务，为公众提供健康咨询，则不失为一件好事。

　　他建议，相关部门对全科医生的网上服务进行绩效考核，医生每年的级别均根据上年的表现定级。政府则为公众投钱购买这种基层医疗服务。廖新波表示，为了避免有利益驱使，医生在线时仅提供健康咨询，不提供医疗服务。“这样可以合理分诊分流病人，减少看病的盲目性。”