转变意识提高服务水平一妇婴向月子会所取经_新闻台

月子会所的培训师正在带领一妇婴医护人员演练服务礼仪

　　东方网记者刘歆7月13日报道：日前，著名的沪上三甲妇产医院——第一妇婴保健院的部分医护人员，来到浦东一家外资月子会所接受服务培训。是什么促使一妇婴放下身段，向一家外资企业学习？

　　东方网记者了解到，培训当日，月子会所的培训师带领一妇婴的医护人员进行了服务礼仪演示等培训。一妇婴护士小王在接受完培训后觉得，通过培训，模糊的服务操作更加具体化了，包括微笑、眼神的交流等等，从日常的点滴细节入手，提高自己的服务理念，有助于提高和孕产妇和家属的沟通能力。第一妇婴保健院院办副主任严晓玲认为，妇产医院和月子会所是一个具有连续性的服务链，妇产医院是服务的前端，月子会所是服务的后端，双方各有优势，可以相互补充。

　　而为医护人员提供培训的优艾贝国际月子会所相关负责人表示，产后新妈妈不是病人，但是心理十分敏感，新生儿也有危险期，均需要得到无微不至的照顾。专业月子会所的最大优势就是服务。此外，通过培训交流，月子会所的服务人员可以从医护人员身上学到更多专业护理知识，提高专业水平。今后这一有效的交流学习方式将长期坚持下去。

　　眼下，持续的生育高峰让沪上各大产科医院始终高负荷运转，各大产科医院人满为患。为缓解产科医院建“大卡”难的问题，上海市相关部门将在增加床位的基础上，鼓励社会资金举办符合要求的高端产科服务医疗机构，满足不同层次的需求。

　　此外，业内人士介绍，目前，母婴保健服务分为医疗和非医疗两大类，医疗单位忙于应对孕妇分娩及相关的医疗服务，而非医疗这一块吸引了大量民营资本和外资投入产后护理行业。医院和产后护理机构具有各自的专长和分工，能够相互补充、相互促进，各自发挥最大的服务效能，从而为每个孕产妇家庭提供更为周到的服务，是一种妇产医院寻求服务提升的新思路。