国航网站故障售出“零”元机票网友估算其损失超200万元_新闻台

　　东方网7月13日消息：据《新闻晚报》报道，7月10日夜间，国航网站因出现系统故障，售出了部分价格为“零”元的国际航线机票。昨天，国航在官方微博发表声明，确认这些“零”元机票有效，表示将为这起“乌龙”事件埋单。
　　
　　本周二晚上23时30分左右，网名名为“太阳1975”的网友在某旅行网站上发帖询问，“国航零元，甚至倒贴钱的国际公务舱（机票）谁买到了？”
　　
　　动辄数千元、上万元的国际机票竟然仅售“零”元。该“喜讯”发布后，立即引发网友集体关注，尽管已是深更半夜，但几十分钟内，便涌现出几十条跟帖。据介绍，当晚国航官网上，澳洲、泰国、印度等航线均出现“零”元机票。
　　
　　以网友“太阳1975”为例，其买到的3张“十一”期间北京至墨尔本的“零”元公务舱机票，总共只需支付3450元的税费，而同期其他航空公司的澳洲航线机票，每张价格均在5000元以上。
　　
　　但是，第二天就有网友抱怨，国航零元机票仅是“噱头”，实际无法取得。有网友发帖称，在已经网银付款成功后，国航客服强调，其订购的机票并未出票，行程无法实现。国航客服还告知，订票者收到的预订成功确认邮件，仅仅是航空公司给出的参考行程。付款和出票并不相同意义，对于前者，航空公司无法确认行程。
　　
　　另有网友曝料，国航客服还表示，将以每张机票200元的额度对订购而未出票者进行赔偿。“事发当日，付款后成功出票的情况非常少。”据“太阳1975”透露，大部分订票者次日查询订单状态时，都显示为失败。
　　
　　昨天17时21分，国航在官方微博发布声明：“由于系统短时故障，部分旅客通过国航网站以零元票价购得国际航线客票。发现后，我们第一时间对系统进行了修正。无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。祝大家旅途愉快！”
　　
　　对于在此期间以零元票价在国航网站成功购票的旅客，国航承诺将保证他们所购买客票的旅行权利，“如果旅客有升舱、改期、退票等要求，请致电95583客服热线，国航将按照客票的使用规定为旅客提供后续服务。”
　　
　　事发当晚，有部分机票代理商也参与了抢票，有网友估算，国航此次的损失可能超过200万元。但截至记者发稿，国航始终没有公布此次乌龙事件中的出票量及票价金额。