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前几天，苏州太仓沙溪派出所值班室来了一位年轻的小伙子，他一进门就拉着民警老孙的手说：“警官你帮帮我，淘宝要罚我一万块钱。”民警听了一头雾水，淘宝罚款是怎么回事？
小伙子叫徐友杰，23岁，江苏姜堰市人，他开了一家淘宝网店，专门销售皮鞋产品。上个月，有个名叫李东生的淘宝用户一下子拍了3件产品，他很高兴，之后李东生在网上联系问他什么时候发货？有没有发票等。徐友杰一时财迷心窍，为了多赚点钱，把开票税费省了，就说没有发票。
一个再平淡不过的买卖聊天内容，却成了被罚款的证据。
原来李东生并不是个普通的买家，而是一个职业差评师。他将这份证明不开发票的聊天记录截屏，用3个不同的账户向淘宝工作人员投诉。
根据淘宝商城的规定，一个用户投诉查实的话，店家要扣6分，如果店家累计扣满12分，则要处罚一万元并勒令关闭网店。辛苦开店才一年多的徐友杰一下子呆了，看着3张投诉单，心里说不出的委屈。于是他和李东生联系，李开口就要6000元的私了费，“给钱我就撤诉。”
徐友杰一下子陷入了两难，万般无奈之下，他只好求助公安机关。
“网购”是如今很多年轻人的消费新模式，淘宝从技术层面解决了网络交易的支付难题，它以少量资源实现了对几十万个淘宝商户的有效管理。可近几年，随着职业差评师的出现，这种信用出现了裂缝，他们针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，金额从几元至几千元不等，目前这也是法律和淘宝规则的监督空白地带。
民警将情况记录在案后，向徐友杰宣传了一些基本的法律知识，提醒徐既然开门做生意，就不能贪图小便宜，不能给不法分子有空隙可钻。
此外，民警提醒网店商家，规范销售流程，严格遵守交易规定，该发货就发货，该开票就开票，在法律完善健全处理此类问题之前，避免类似麻烦找上门。简新海 曹德伟
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