地铁2号线遗失物品处理办法出台各站备爱心伞医药箱_新闻台

　　天津网讯城市快报记者于海珍炎热的夏季,地铁2号线东西段的开通试运营使得市民出行更加便利,与此同时,地铁运营公司推出的多项人性化服务也给乘客带来了舒适、贴心的出行体验。据介绍,2号线各站在夏季均备有“爱心伞”和“紧急医药箱”,以备不时之需。

　　车站设遗失物品信息栏

　　记者从地铁运营公司了解到,乘客在乘坐地铁过程中,发现物品丢失,可立即联系车站工作人员寻找物品,或者拨打地铁服务热线(60286888)进行查找。另外,地铁运营公司还制定了具体的遗失物品保管期限及处理办法:车站在收到乘客或员工捡拾到常规性遗失物品的保管期限为48小时;易腐易变物品保管期限为1天,期满无人认领后车站将自行处理;违禁品及危险品,车站将会立刻上报驻站民警,配合、协助进行处理。超过48小时无人认领的,车站将予以妥善保管,且将该遗失物品的失物招领通告张贴在指定车站的遗失物品信息通告栏上,通告期限为7天。超过3个月仍无人认领的贵重物品和有线索可循的物品将移交至公交分局地铁西南角派出所。

　　备有“爱心伞”和医药箱

　　为避免乘客在出行时被突如其来的大雨淋个措手不及,每年4月1日至10月31日,地铁各站都会配置“爱心伞”供乘客免费借用。届时,乘客可以在各站客服中心获得此项服务,具体办理流程遵照客服中心工作人员指引进行。

　　此外,考虑到乘客在高温天气里可能会出现中暑现象,各站点都会配置紧急医药箱,另配置风油精、藿香正气水等各类应急医药用品,乘客遇有特殊情况可向车站工作人员索取。

　　站长接待日可现场咨询

　　随着地铁运营规模和乘客需求的不断扩大,地铁集团将在运营服务一线开展“行风评议月”“行风监督”等主题活动,全方位、多角度查找运营服务工作中的不足,同时在2号线举办“站长接待日”活动,在车站设立“站长接待处”,接受乘客现场咨询,不断提高服务质量,满足乘客乘车需求。