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宰客、强迫购物、服务质量标准不按合同来……这些损害普通游客利益的违规行为今后将被全国通报。记者从省旅游局获悉，国家旅游局联合国家质检总局印发通知，在全国范围内实施旅游服务质量对比提升工程。
其中，今年10月，由国家旅游局同质检总局出台旅游业质量失信“黑名单”制度，并在年内面向国内外游客统一公布首批被曝光的旅游企业，进而加强旅游市场秩序监管。
四川省旅游局质量规范管理处有关负责人告诉记者，市场恶性竞争是旅游企业服务质量降低的重要原因之一，我省曾多次开展过治理旅行社零负团费和非法经营等专项行动，设有类似“曝光台”并对违规企业依法处理，“这次全国统一建立‘黑名单’制度，作为一种企业的信用记录制度，会使旅游企业受到进一步约束，能更加强化旅游市场秩序，有利解决好旅游投诉热点难点问题和市场薄弱环节”。
通知还称，下月底前，国家旅游局牵头制定旅游服务质量标杆企业评选标准，推荐景区、饭店、旅行社、旅游集团等一批标杆企业名单。9月底前，质检总局会同国家旅游局确定首批全国旅游服务质量标杆企业并向社会公布。
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