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东方网7月5日消息：据《劳动报》报道，冯女士的儿子服兵役期间受伤，留下五级残疾，享有国家给予的相关优待。但近日冯女士在购买火车票时发现，拿着残疾军人证买半价火车票太折腾了，在浪费了8、9天时间后，冯女士不得已为儿子买了全价车票。
冯女士投诉，从6月18日开始，她和家人一直在上海南站准备购买去往昆明的火车票，但直到6月26日，她也没有买到票，其中有一天她从半夜零点开始排队，结果也无余票。工作人员称车站只出售3天内的车票，而代售点则可以买到10天内的车票，建议她去代售点买票。
在这种情况下，为了尽快去昆明，6月27号，冯女士来到枫林路251号火车票代售点购买火车票，但当她拿着儿子的残疾军人证要求购买半价票时，却被告知代售点无法办理半价优惠票，残疾军人证半价只能去火车站办理。
“我前一天才去过火车站，车站说没票。如今代售点有票，又不能优惠。”冯女士向记者诉说自己一家不愉快的购票经历，最终，冯女士还是买了三张7月3日的全价票。
据冯女士说，他儿子服兵役期间由于训练，造成头部损伤，被鉴定为五级残疾，可没想到拿着残疾军人证买火车票如此折腾。
“代售点的公告上明明写有残疾军人可以凭证享受优惠的，怎么实际情况不可以呢？”冯女士对此表示异议。
6月28日，记者以乘客身份来到枫林路251号火车票代售点，工作人员表示残疾军人证半价优惠只能去火车站办理，称是由于代售点没有识别的设备。记者问为何学生证可以半价优惠，他称是规定。
6月29日，记者就冯女士的投诉情况向铁路客户服务中心反映，客服人员称残疾军人证只能去火车站的特殊窗口才能购买半价车票，代售点没有识别的设备。记者问，为何火车站窗口只能出售3天内车票，而代售点则可以出售10天内的票，工作人员称可能是窗口自己的规定。
当天下午，冯女士告诉记者，经媒体介入，火车站方面28日下午已将其儿子全价票退掉，重新出了一张半价票。
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