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红网岳阳74日讯（通讯员 何英伟 谢红范）近日，湖南岳阳经开区国税局深入开展“优化纳税服务和谐征收关系”大讨论活动，通过12366电话回访、走访纳税人以及第三方调查等多渠道征集和分析纳税人了多元化需求。
这次活动，将“征纳和谐”作为头等大事来抓，坚持以纳税人合理需求为导向，以引导纳税人遵从为目的，积极采取有效措施，持续改进纳税服务，不断提升服务效能，着力构建和谐征纳关系。
经开区国税希望通过多种渠道对纳税人的了解，持续改进与服务对象相呼应的个性化分类服务措施，深化纳税评估环节的专业化涉税风险提示和税收风险防控指引服务，全面推进重点税源企业政策辅导等全程“跟踪”服务，加大对新办及小型微企业办税“助推”服务力度，最大限度地实现服务需求与服务措施的有效对接，切实增强纳税服务的针对性和实效性。
此外，通过深化办税厅标准化建设基础上，提升办税人员整体素质，积极推进网上办税，通过完善应急方案、增加应急窗口、涉税咨询前移等方式、提升窗口人员办税效率。并深入开展纳税服务走进QQ群活动，不断拓展各种政务公开渠道，促使纳税人全面了解税收政策变化和权益维护基本常识；围绕纳税人政策需求，充分发挥纳税人学校功能，定期举办纳税人辅导培训，分类开展税法宣传和办税辅导，提升纳税遵从度；加大定期走访、跟踪回访力度，完善12366热线举报投诉功能，畅通纳税人申诉渠道；推行领导值班制度，畅通纳税人维权渠道，有效化解征纳矛盾。
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