剧组拍摄霸占自助银行工行无奈回应市民投诉_新闻台

　　天津网

　　讯网上帮办杨旸即时播报6月25日晚8点，王先生来到工商银行太阳城支行，欲使用自助银行内的自动存款机进行信用卡还款，没想到在此遇到一个“剧组”，剧组占用自助银行的小屋拍起戏来，不少像王先生一样需要存取钱的市民，都只能站在自助银行外眼巴巴望着“剧组”霸占银行。

　　“当时我到了自助银行，发现有几个人站在银行外面，不让其他人进去，仔细一看才发现，是这些人把该自助银行占着用来拍戏，不允许其他真正需要存取款的市民进入。”王先生说，这家自助银行是离他家最近的一个了，大家都不想绕远去别处，王先生和其他市民在自助银行外面等待了很长时间。

　　王先生的信用卡最后还款日是25日，假如当天王先生不还款，信用卡就会产生滞纳金，无奈他只好打车到河西区下瓦房支行还款。据王先生说，他向95588客服热线咨询后得知，该支行是距离河东区太阳城支行最近的有自助存取款机的自助银行了。

　　在王先生打车离开时，还有不少市民希望当天能够办好业务，一直在等待拍摄结束。一小时后，王先生打车再回到太阳城时，拍摄还没结束，周围等待的市民非常不满。

　　在此期间，有市民拨打了工商银行95588客服热线说明情况并请求帮忙，但工作人员表示对此事无能为力，建议市民更改存取款时间，或者更换营业网点。王先生说，在自助银行外等待了一个多小时的市民，均非常气愤地表示，不能接受工商银行这样的回复。

　　王先生说：“呼吁拍戏剧组在自己方便的时候，能否为他人考虑一下，此时段正常营业厅已下班，正是人们使用自助银行的高峰时段，阻碍市民进入银行，会给市民带来很大不便。但最让人不能接受的是工行的处理态度，顾客在使用工行自助设备受阻的情况下向工行求助，却只换来一句管不了，哪怕最基本的处理意见都没有，真让人失望。”

　　网上帮办联系了工商银行天津分行相关部门，银行方面回应，此前一段时间，考虑到银行卡使用安全问题，根据公安部门相关文件，工行已将自助银行的门禁取消了。在门禁取消后，自助银行被占的情况确实时有发生，银行也没有权利阻拦市民进出公共场所，所以曾接到过类似投诉，客服人员一般会建议客户使用其他方式办理业务来解决。

　　关于王先生反映的问题，工行相关工作人员表示也很无奈，建议客户如果要避免再遇到此类问题，可选择提前将信用卡账单还款，或者使用自动还款业务，方便快捷，也会避免突发事件延误还款。