以小博大的上海银行_新闻台

　　邢建榕

　　上海银行首开一元起存业务的事迹，向来为人津津乐道。1915年上海银行成立后，1917年设立储蓄部。当时银行、钱庄不屑于普通市民小额存款，特别是银元存款，一般是不给利息的，针对这种情况，这家人称小小银行的上海银行推出“一元起存”的业务，而且不收分文服务费，一时同业引为笑谈。有人故意拿了100元要求开100个户头，工作人员毫无二话，耐心细致地按他的要求开了100个户头，消息传出后，市民蜂拥而来，上海银行存款额剧增。

　　陈光甫极为注重服务，他最早提出“顾客至上，服务社会”的经营理念，强调“人争近利，我嘱远功，人嫌细微，我宁繁冗”的经营策略，从小做起，以小博大，以小额存款、贷款和汇款，“服务社会，博社会上之信用”，从而也做出了大市面，到1935年，上海银行从初创时的七八万元资本、10余名员工，发展到拥有500万元资本、275万元公积、1300多名员工、40多家分支行、1.4亿多元存款的大商业银行。

　　在近代文学作品中，几乎未见正面赞颂银行机构或银行家的，相反，多是金融界吞噬财富、坑骗市民的描写。因为在上海市民中的声誉极佳，银行家陈光甫及其经营的上海商业储蓄银行（简称上海银行）却是一个例外。近代著名作家施蛰存出版于1933年的小说《春阳》，描述了一位婵阿姨在上海银行的一幕情景，恰如其分地表现了陈光甫的经营理念以及银行职员的服务意识。

　　小说中，婵阿姨刚刚从上海银行保险库中取了东西，不多久又疑心没有将保险箱的门关好，遂重新折回银行。

　　在管理保管库业务的行员办公的那柜台外，她招呼着：

　　――喂，我要开开保管箱。

　　那年轻的行员，他正在抽着纸烟和另一个行员说话，回转头来问：

　　――几号？

　　他立刻呈现了一种诧异的神气，这好像说：又是你，上午来开了一次，下午又要开了，多忙？可是这诧异的神气并不在他脸上停留得很长久，行长陈光甫常常告诫他的职员：对待主顾要客气，办事不怕麻烦。所以，当婵阿姨取出她底钥匙来，告诉了他三百零五号之后，他就检取了同号码的副钥匙，殷勤地伺候她到保管库里去。他亲切地说：

　　――放心罢，即使不锁，也不要紧的，太太。

　　这是婵阿姨心目中的上海银行形象，也是社会大众心目中上海银行的形象。一个细节是，那个银行职员上班时竟然抽着香烟，按上海银行员工的服务守则，绝对不会被许可，否则这只金饭碗就被敲了，要知道，要获得这只金饭碗是多么不容易，因此员工们无不谨小慎微，哪敢以身试法。在施蛰存先生的笔下，落下这么灰色而调皮的一笔，或许出于文学笔法的描写，也与社会舆论一直对金融业负面看法的影响有关吧。

　　据沪上名医陈存仁先生回忆，“上海商业储蓄银行初创时期，是开设在北京路宁波路邓脱摩西餐馆后面一条弄堂里，门面是由石库门改装的，里面的地板，走起来轧轧有声”。但陈光甫稳健的经营、周到的服务和勇于开拓创新的精神，很快使其脱颖而出，到上世纪30年代初，其资本额和储蓄存款均居于民营银行之首。简陋的石库门银行，也被位于宁波路江西路口的上海银行新大楼所替代。