行政服务标准化添“合肥模式”_新闻台

　　新闻摘要

　　6月底，合肥市行政服务中心标准化试点通过国家标准委的验收，合肥成为全国第一个通过国家级行政服务标准化试点项目评估的省会城市。

　　昨天上午9点半，安徽优德置业发展有限公司的工作人员来到合肥行政服务中心国土局窗口前，递交了相关材料，准备办理土地所有权抵押手续。15分钟后，初审意见完成，随即转至地籍调查及审核人员的手中。中午12点半前，该公司工作人员就已经拿到了由市国土局核发的土地他项权利证明书。整个审批过程，只用了3个多小时。

　　像这样的例子，现在每天都在合肥市行政服务中心出现。中心相关负责人告诉记者，现在在中心办理企业设立登记最多只需要5天时间，办理建设项目核准手续最多只要28天时间。这两项审批国家规定时间分别为93个工作日和187个工作日。之所以发生这样的变化，是因为从2009年8月份以来，合肥市行政服务中心开始了行政服务标准化建设。

　　实施行政服务标准化建设

　　2009年，合肥市行政服务中心被列为国家级服务标准化试点单位，中心以此为契机，积极探索实践，以标准化引领中心长效工作机制建设，把创新标准体系与创新服务方式、推进行政许可(审批)微观环节改革、服务绩效评估紧密结合起来，运用标准化的原理和方法，建立起了一套具有鲜明的行政服务中心工作特色的标准体系。

　　在标准化的建立过程中，合肥市行政服务中心全面梳理了已有的规章制度，目前已收集通用基础标准44项，制定服务提供标准618项、服务保障标准26项、服务评价和改进标准12项、手册标准15项，共计715项。同时，他们还将各项标准进行属性归类。通过实施行政服务标准化，优化、固化了一系列行之有效的工作机制，保证了窗口服务水平的持续稳定。目前，市本级确定的行政许可和非许可的行政审批项目除需政府批准外，一律在行政服务中心大厅受理、办理，杜绝了两头受理的情况。

　　大幅提高行政服务效率

　　据合肥日报报道，行政服务标准化的推进，最明显的效果就是大大缩短了行政服务事项办理的时间。据介绍，目前凡属部门审批的项目，原则上实行即办原则，最长不得超过2个工作日。需要进行联合办理的项目，联合会审和联合现场勘查后，必须在2个工作日内提出书面意见。2011年，合肥市行政服务中心共受理各类行政许可(审批)事项323671件，办结率达到99%，即办率达到84.81%。

　　国家标准委有关负责人指出，通过标准化试点工作，合肥构建了便民高效、合法规范的行政服务新机制，打造了政府公共服务的新平台，初步形成了一个好的机制，形成了标准化服务的新模式。(朱震宇)