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□记者 秦川
晚报讯网购3C商品却碰到翻新机，曾让不少消费者吃过闷亏。日前，有用户通过网帖曝光称，他在天猫某商家买了一部HTC手机后发现疑点重重，存在大量使用过的痕迹，而网店则坚决否认。天猫方面昨日回应称，目前正在调查核实此事的相关情况。
不久前，一学生在天猫某数码专卖店买了一部HTCWidefire S送给妈妈，但收到货之后，他却十分怀疑这是一部翻新机。在沟通过程中，卖家始终坚持手机为全新，并拒绝承担邮费、发票税款等退货的相关费用。
记者在上述网友上传的实物照片中看到，这部“全新手机”的确有不少疑点，包括手机包装盒粗糙无质感、手机有磕碰、屏幕缝隙有灰尘、信号贴纸已经翘起、电池触点有明显的使用痕迹等等异常状况，甚至系统已完成刷机准备。
天猫负责人表示，目前正通过系统巡查、人工排查及与品牌商协同等方式对平台上的翻新机进行搜罗。如果调查属实，将立即清退该商家永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者进行五倍赔付。
此外，对于有网友质疑的“网店可以自由转让”等资质监管不力问题，天猫公关部解释称，根据现行规则，店铺之间转让完全行不通。“每个天猫商家店铺与其对应企业及企业银行账户是绑定的，而私下的店铺转让无法更改其绑定的银行账号，因此私下转让后，经营收入将无法进入购买店铺企业账户。”
天猫方面还透露，曾接到多起反馈，一些商家“病急乱投医”，寻求所谓中介机构“帮助”通过审核入驻，结果被诈骗钱财，并曾发布公告对商家进行提醒，上述中介纯属子虚乌有。
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