腾讯网友真实遭遇联通签了个翻新iPhone_新闻台

　　腾讯数码讯（向日葵大叔）苹果 iPhone 4S 16G被买到翻新机这事，从这款手机行货化之后就屡有发生，而消费者维权难成为这种事件的主基调。而就在6月28日，这样的事情再一次发生在了一位腾讯网友身上。

　　联通签约iPhone 4S频繁出现问题

　　腾讯微博网友@朱圣明给我讲述了他这部iPhone 4S从购买到发现翻新的整个过程。小朱的iPhone 4S是联通合约机，他在今年的3月17日于江苏省泰州市靖江城区骥江路中国联通营业厅花了5880元签下了这款iPhone 4S。

　　不过这款iPhone 4S从买到手之后，就没有让小朱消停过：“起初这款手机会有信号不稳或者突然没有信号的情况发生。”但是由于小朱认为是联通的信号问题，所以并没有太在意。不过之后这款手机接连出现“来电手机不响自动挂断”、“来电屏幕滑动无效无法接听”等状况。由于小朱的工作原因，需要电话24小时开机，这款“间歇性发作”的iPhone 4S让小朱苦不堪言。

　　谁换了我的主板？

　　而在多次咨询联通客服未果之后，小朱决定去苹果店寻求帮助。6月28日，小朱将手机拿到上海市浦东新区的国金中心的苹果店进行维修，不过苹果的检测结果让小朱大吃一惊。小朱买到的这款联通行货iPhone 4S签约机，其主板的序列号和手机内显示的序列号以及包装盒上显示的序列号不符。换句话说，小朱的这款手机被人“换了主板”。而苹果公司也因为这款手机被更换过主板不予提供保修服务，同时为小朱开具了检测报告。

　　小朱表示他当时很不理解为什么自己在联通营业厅这样正规的不能再正规的地方买到的手机确是一款“非常不正规”的翻新机。而再次询问联通客服未果的情况下，小朱在微博上求助了腾讯数码。

　　为此事，笔者也致电中国联通江苏省客服，联通客服只是表示需要提供相关厂商出示的有效证明，然后拿到联通指定的泰州市两家指定的维修地点进行修理。而对于笔者提出的退货并寻求赔偿的要求，客服并没有做出明确答复。

　　翻新机从哪来的？

　　小朱的手机从正规的中国联通营业厅签约而来，“行货”的身份毋庸置疑，那小朱为什么会买到翻新机呢？而现在看来，这个问题可能会出现分销过程中。联通签约的手机一般分销流程会从国代将手机分给各个省级的代理商，而分销商从省级代理商拿货，再分配给管辖区域内的每一家联通营业厅门店。

　　而分销环节成为了这其中漏洞最大的一环，如果管理不严格，很有可能出现分销商回收旧手机翻新之后再次分销出售的情况。而iPhone行货被翻新也屡见不鲜，除去联通营业厅之外，像京东这样大型的电商也曾爆出类似新闻，因此分销环节成为了最大的疑点。

　　同时如果消费者在不知情的情况下购买到了翻新机，投诉无门，得不到有效的保障，维权就成为了“童话故事”。而小朱不是第一个受害者，也绝对不是最后一个。

　　小朱的手机被检测翻新机之后，至今没有下文，我们腾讯数码也会持续关注此事件的进展，希望相关企业和部门能给出一个满意的答复。