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记者从中国家电服务维修协会等部门了解到，自7月开始，首批411名经过“官方认证”的家电维修人员，将佩戴行业统一证件为市民服务。而59家知名家电企业首批签约的维修网点名录，也将于7月中旬上网，届时市民可在家查询。
服务人员持证上岗 认证维修点7月中旬可查
据介绍，目前已经有59家知名家电企业首批签约维修网点，这些维修网点数量近700家，均已获得海尔、联想等家电生产商和苏宁、国美等家电卖场的授权。
此外，由赛维、美菱等家电企业选出的411名维修人员，成为家电品牌首批授权维修人员。从下月起，授权维修人员将佩戴由中国家电服务维修协会监制的行业统一证件为消费者服务。11月底前，全部授权维修人员将实现持证服务。
“我们的网站查询系统将于7月中旬上线，届时市民只要登录网站，就可以找到离自己最近的认证维修点。”中国家电服务维修协会副秘书长王岩告诉记者。
清查维修网点 百度清理千余“山寨”网页
“下月起到11月15日为家电维修行业的第二阶段，将全面开展规范工作。”中国家电维修协会会长赵泽蕊透露，第二阶段市工商局将牵头查处山寨家电维修网点，并开展授权网点评定工作。
市工商局消保处处长曹中生也表示，目前每家都有七种以上家电，市民生活很难离开家电维修行业。家里的家电出现问题后，大多数人通过114或上网搜索维修点，但经常会遇到“山寨版”。
在政府和相关部门整治山寨家电维修网点的同时，百度也在清理虚假家电维修站点网页。据了解，百度通过技术筛查和人工排查的方式，共清理了近1500个虚假家电维修站点网页；驳回和下线处理了214家资质不合格家电维修类客户的推广请求。
百度公共事务部高级经理杨忠鹏表示，不法经营者通常会仿冒正规品牌官网，修改页面上的维修电话，以此蒙骗消费者。
另外，北京联通公司对接入114查报的家电维修商进行全面的清查工作，经过重新核查，114查报台接入的172家家电类商家全部符合规范要求。
提示 三渠道可维权
市工商局提醒，市民如果发现家电维修市场中有无经营资质、服务质量不高、价格不透明等侵害消费者合法权益的经营行为，可以通过以下三种渠道举报：
拨打12315、96315、中国家电服务维修协会举报热线66019741、北京电子电器协会热线66158248进行举报。
登录北京市工商局网站“政民互动12315网上投诉举报”。
登录“中国家电服务维修协会”微博以及新浪网“首都工商”微博进行投诉和举报。（记者 张鑫）
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