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国寿承诺3个工作日内作出理赔核定

发布时间:2012年07月01日 04:32 | 进入复兴论坛 | 来源：大众日报 | 手机看视频

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　　本报济南讯随着6月16日第六届国寿节启动,中国人寿在客户关心的主动理赔和便捷服务方面,推出了“资料齐全、无需调查案件,在3个工作日内作出理赔核定”的理赔承诺及“对于不能当时解答的咨询或投诉,在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见”的承诺事项。此外,中国人寿还同时发布八项服务承诺,包括“规范经营、多样保障、诚信销售、便捷服务、用心倾听、快速响应、主动理赔、严格保密”,并广泛接受社会各界监督。

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