用善意融化敌意_新闻台_中国网络电视台

　　我家常网购，便常有快递。每次收罢东西、关门之前，我总要对离去的快递员说一声：“辛苦了”。常常，他们并不作答，但我看得出，他们的心里是安慰的。这一声“辛苦”，我说得很由衷。我知道，每送一单，他们赚到手的钱非常微薄。

　　有时，听到有人抱怨，上海有些地方的脏乱差是外地人造成的。我答：“不要看不起外地人。想想过年的时候，保姆钟点工都回老家，快递没人送，餐馆缺服务员，很多小店关门歇业。如果外地人都离开此地，上海大概要瘫痪了。”

　　下面是我读到的两条新浪微博——

　　草根爆搞专区：【今天，必须为一个尽责的保安发条微博】杭州一辆车在地库里，没关窗，车里放着油卡、钱，停在了没有监控的区域，联系不上车主。保安大哥竟一宿没睡，在车旁边看了一夜!他叫张明广，江西上饶人。（5月10日22:05，转发1829次；评论163条）。

　　许康平：2012年5月4日，中国，浙江省，杭州市。一个30多岁女人，将嘴里的东西直接吐在刚扫过的地上，环卫大姐上去说了两句，结果挨了三巴掌三脚。见到被打的环卫大姐时，她精神不好，坐在凳子上不说话，左脸的伤痕还很显眼，工友在一旁照料她。

　　据统计，城市犯罪人口当中，外来人口的比例比较高。我想，维生艰难、缺乏保障、遭受歧视，应该都是犯罪的诱因吧。城市的管理者和原住民，没有人可以置身事外。

　　2011年，上海市常住人口2347.46万人，外来常住人口近千万；北京常住人口1961万，外省市在京人员704.5万人，举家迁京的为数不少；广东常住人口9449万，其中2000多万是外来的。

　　经过30多年改革开放，我国的经济有了长足的发展。不少社会管理的政策和法规仍然沿袭自计划经济时代，造成了社会成员间的不平等。比方说，很多非京籍家长在北京定居十多年，纳税无数，他们的子女却不能在京参加高考。外来人口中的精英尚且如此，遑论干体力活的农民工。

　　客观地说，地区发展的不平衡、城乡发展的不平衡、部分社会成员收人差距的不平衡、不能在短期内消弭。值得称道的是，管理层的有识之士已认识到：老百姓有迁徙的自由、外来劳动力对当地的发展举足轻重。比如，广东已制订政策，为外来人口提供基本公共服务；又比如，去年年末，上海市浦东新区出台新政，包括200万外来人口在内的504万常住人口，均可享受一百多项公共卫生服务。该区通过财政投入，实现社区卫生服务对生命的全过程管理，逐步实现公共卫生服务的均等、可及、公平。

　　和谐社会，需要全体社会成员共同营造、呵护和维系。对管理者来说，运用好科学发展观，协调好利益关系，让全体社会成员各尽其能、各得其所，和谐相处，非常重要。对本地人来说，在与外来务工者打交道的时候释放善意和尊重，也很重要。请绽开你的笑容，真诚地对快递员说一声：“辛苦了！”