2012“丰田杯”汽车运用与维修技能赛开赛_新闻台

　　[新华汽车新闻]2012年6月26日至28日，由国家教育部、交通运输部、天津市人民政府联合主办，丰田汽车（中国）投资有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、广汽丰田汽车有限公司协办的“2012年全国中职‘丰田杯’汽车运用与维修技能大赛”在天津举行。

　　自2007年起，丰田已连续6年为“全国中职‘丰田杯’汽车运用与维修技能大赛”提供资金和教具支持，该大赛目前已成为全国规模最大、影响最广泛的汽车运用与维修职业技能比赛。而在本次大赛上，经过层层海选和预赛选拔，最终435名来自全国37个省、自治区、直辖市的中等职业学校的汽车运用与维修专业学生进入决赛。

　　据悉，今年3月，丰田在中国启动了首个自主战略“丰田中国云动计划”，发力中国市场，其中服务作为重要组成部分，被提升到一个新的战略高度。丰田提出将进一步细化完善包括经销店的顾客应对接待水平、提高维修服务品质等细致贴心的服务，来让消费者安心使用丰田产品，在真正意义上实现顾客满意度第一的目标。

　　然而，这一切都需要以优秀技能服务人才为依托。因为优秀技能服务人才的培养，是提供高质量服务的基础，也是丰田服务的核心。只有通过扎实地培养人才才能给顾客带来令人满意的服务。为此，丰田构筑了强大的技能服务人才培养的体系，并且通过采取外部职业院校教育、经销商内部培训和厂商专业培训相结合的模式精心培育，不断完善发展。

　　对此，丰田汽车（中国）投资有限公司执行副总经理董长征表示，良好的服务人才是关系着厂商服务水平和质量高低的直接因素，因此，丰田今后将切实扎根于中国，加强高素质服务人才的培养，从而提升丰田的服务质量与服务水平，最终实现增强企业竞争力的目标。