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6月28日，新浪微博政府影响力风云排行榜中，南昌铁路局荣登第一名。
自2011年初该局分别在新浪、腾迅、人民网、新华网注册官方微博以来，已拥有“围脖”粉丝150余万，微博已成为该局为旅客提供快捷、便利咨询服务的有效平台。
铁路是旅客出行的首选交通工具，随着生活水平的日益提高，旅客对于出行资讯的需求越来越大。对于火车车次、票价等信息仅靠车站窗口或代售点来满足，已经让旅客对铁路服务颇有微词。近几年，铁路电话订票、网络售票一系列更民措施的推出，让旅客们感受到了铁路服务的不断变化。特别是铁路微博的出现，在旅客与铁路部门之间架起了一座互动、沟通的平台，面对网友提出临客开行、剩余票额情况、旅行健康宝典、客流预测、订票攻略等实用信息，我局微博维护人员都及时与业务部门进行沟通，既做到“有问必答”，又做到了“准确回复”。
今年春运，南昌铁路局推出了“温情伴春运、满意在南铁”大型春运主题微直播活动，向社会及时发布了春运出行资讯、便民利民举措等实用信息。同时，与大江网、今视网等网站合作，运用“微直播”“微访谈”“微话题”等多种“微形式”，回答旅客们特别想知道的网络购票、实名制范围、电话订票等问题，及时化解旅客因购票乘车产生的疑惑。春运期间，通过微博解答旅客提问1200余条，成为广大旅客了解铁路春运资讯、服务内容及提出建议的有效平台。
6月中旬以来，针对网友关注的即将开通的龙厦铁路，该局微博提前介入宣传，特别微直播28日、29日在福州召开的“龙厦铁路开通新闻发布会”盛况，网友们积极围观、互动，目前该局微博资讯转发量达1万多条，单条转发量超过5000条。（游海滨谢晓刚 林非）
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