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本报讯(记者赖伟行 通讯员穗房宣)昨日,广州目前最大的政务服务窗口之一――广州市房地产交易登记中心宣布率先启动广州市第一个政务服务品牌建设。在品牌建设过程中,市交登中心还将举行“住在广州,见证幸福”的品牌建设系列活动,具体包括预约办证、网上申办、业务提速、短信互动、服务进社区、上门服务等等。
广州市房地产交易登记中心主任伦小伟透露,7月1日开始,该中心将向市民推出两项新服务:一是“网上申办”,第一期可网上申办的是继承登记和涂销抵押登记,随后将逐步在二手房交易、抵押登记等业务中推开,将来凡在网上申办的业务均可立等可取。二是开通短信业务,无论是登记受理、退补资料还是领取房地产证,只要申请人在该中心登记了本人真实的手机号码,每一环节都可收到中心发来的短信,并可对中心服务进行评价、投诉,以进一步保证市民房产安全,也可监察到个人房产在交易登记环节的任何异动。
两项新服务全国首创
上述两项新服务是全国首创,且均为免费服务,而且尊重市民意愿,市民如果不愿意网上申办或者开通短信通服务,仍然可以采取现有模式办理相关业务。
在实际生活中,市民如果要把仍未还清房贷的房子转卖,往往需要先办理房产证涂销抵押登记,而这需要像银行这样的抵押权人派出代表办理。市房地产交易登记中心工作人员告诉记者,在实际操作中,银行不可能每次都根据买卖双方的指定日期派出代表到现场办理,这就导致实际过程中给市民造成了不便,办理时审核资料有时也要不得不等上几个小时。而在开通网上申报业务后,市民上传资料,工作人员将直接通过网络系统与银行对接核实办理,这样在登记时,时间可以大大缩短。“市民只需预约好时间,就可以前来办理登记,不用排队,也不需要银行代表出现。”
网上申办三日内有反馈
据介绍,目前以涂销抵押登记为主的七项主要交易登记立等即取业务,每个月的数量都超过900宗。今后无论是继承登记还是涂销抵押登记,只要办理了网上申办,交易登记部门届时都将在三个工作日内作出反馈。伦小伟说,在确保交易登记安全的基础上,将继续有序增加其他网上申办业务。
此外,市房地产交易登记中心也希望,下月开通短信通服务后,市民能够踊跃登记,这样即使不法分子伪造资料进行非法房产交易,市民也能第一时间收到信息,可以及时采取维权措施。