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人民网枣庄6月28日电 今年以来，滕州市地税局鲍沟中心所在品牌建设中力推“五零”目标，让纳税人对税务工作越来越满意，进一步提升了纳税服务质量和效能。
征纳沟通“零距离”。该所高度重视改善税企征纳关系，在全所干部职工中开展换位思考活动，设身处地的站在纳税人的立场和角度思考问题。在坚持依法行政的同时，深入开展人性化、柔性化的税收服务工作，使纳税人快捷便利地办理纳税事宜，为纳税人提供贴心、知心和热心服务。
办税流程“零障碍”。他们始终坚持首问责任制，认真落实“一窗式”、“一站式”办税形式，简化审批流程，缩短办税时间；推行限时办结制，做到符合政策的坚决办，手续齐全的立即办；开展预约办理，由专人负责接听、转交、登记预约事宜，提高办税效率。
服务质量“零差错”。从提升干部职工素质抓起，自我加压，注重细节，精心做事，树立纳税服务无小事的理念，把纳税人的小事当做大事来办，全身心的做好纳税服务工作；严格过错追究，力求各项工作准确、规范、快捷，确保工作质量无差错。
税收执法“零投诉”。严格落实税收执法责任制，明确纳税服务标准，建立健全内部监督制约机制，畅通纳税服务投诉渠道。坚持每周一工作点评制度，认真分析税收执法风险，妥善解决工作人员在日常执法或服务当中思想和行为方面存在的问题和不良现象，进一步提高税收执法效果 。
廉洁从税“零违纪”。建立和完善廉政风险评估监控机制，细化廉政风险点，确定风险等级，明确各自责任范围，从程序和重点环节上实施预防，把警示教育作为重点，由过去被动的事后追究，变为主动的事前预防。聘请行风廉政监督员，设立投诉信箱，公开举报电话，时刻保持廉洁自律这条高压线。（李想）
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