江安街道做百姓的“当家人”_新闻台

　　东北网齐齐哈尔6月28日讯近期，江安街道新合社区多了一个小信箱，上面写着“民情信箱”。采集民情靠这小信箱，有用吗？不少居民都心存怀疑，可事实证明，两个月来，社区从民情信箱中收集线索，帮助居民解决了很多问题。“仅两个月，社区就收到各类民生问题18条，这是让人始料不及的。”新合社区党委书记王宏感慨地说。居民在生活中遇到的困难及对社区的各项建议、意见均可以通过“民情信箱”反映，社区管理人员每天定时开启信箱、收集民意。“民情信箱让我们老百姓有地方说话。”樊少华老人就往信箱里投过信，反映开展小区环境综合整治后，仍有不少人在小区里乱扔垃圾这一问题。社区看到后，在小区保洁工作上加强监督，并在墙上悬挂标语，提醒居民爱护自己的居住环境。“这就证明，社区看见了我的意见，民情信箱有用啊！”樊少华老人欣慰地说。

　　作为新合社区党委书记，王宏每周都带着一本“民情日记”走家串户，在深入管片时，对居民的所需所想做好记录，尤其是对弱势群体定期入户了解居民的需求、采集居民的建议。“社区是为居民服务的，服务居民要主动，如果出现了问题，百姓不满意，我也有责任。”王宏说，“特别是把这些事写在日记里时，白纸黑字是社区的承诺，也是我的责任，不解决好，心不安啊。”

　　三月中旬，王宏在入户走访中了解到，锦江阁小区交通局家属楼由于地沟自来水管道突然崩裂，导致水压下降，造成居民楼四层至七层全部停水，居民拨打自来水公司热线电话，得知此楼地沟中的全部管道都归物业公司负责，自来水公司不负责管理与维修。由于锦江阁小区交通局家属楼是多年无人问津的弃管楼，没有物业负责，居民们焦急万分。得知这一情况后，王宏为其联系了邻近的锦江阁小区物业公司，经过社区多方面联系和协调，物业公司同意帮助解决，经过紧急抢修，在停水两天后，居民们又吃上了自来水，欣喜万分。

　　现如今，江安街道六个社区的工作人员人手一本“民情日记”，这些日记包罗万象，有低保户、残疾家庭的情况记录，也有空巢老人、留守儿童帮扶情况的统计。通过日记，不仅能看到百姓的生活状态，还能从中体味到他们在入学、就医、就业、养老等方面遇到的困难。

　　网络搭起“民情连心桥”

　　江安街道依托门户网站这一信息平台，与居民热情互动，利用网络搭起“民情连心桥”。登录网站，便可以发现，发言的居民还真不少。有人询问退休人员指纹认证的相关问题，还有人针对独生子女证的办理程序发起提问。对于居民的提问，街道工作人员都会给予耐心的解答。还有居民在网上留言，表达他们对街道社区工作的支持，并对社区工作提出意见和建议。

　　随着电脑的普及，上网的居民越来越多。为了保障居民对街道社区各项事务的“知情权、表达权、监督权”，江安街道门户网站不仅让居民了解街道社区动态、知晓各项事务办理流程和截止时间、提供预约服务，还定期举办各类活动，如近期举办的“寻找身边的美”征文比赛和“江安最美丽的笑脸”居民幸福生活照片评选活动，激发居民参与社区活动的热情，着力打造“最亲民”的政府网站。