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新疆日报讯（通讯员贾思媛 方涛报道）2011年3月，乌鲁木齐市商业银行争取到代发乌市近3万名退休企业人员冬季取暖费补贴的工作。经过1年多的努力，该行按质、按量、及时地完成了取暖补贴发放工作，成功发放补贴4000余万元，赢得了客户广泛好评。
为做好此项工作，乌市商业银行南湖路支行克服人员少、时间紧、任务重的困难，利用下班后和节假日的时间加班加点，对86家企业共28737万多名退休人员逐个进行录入信息、身份证联网核查、交叉复核、开卡、转入补贴，确保每个发卡人信息和补贴款都真实无误。将“优化服务”作为此项工作的重中之重。针对退休人员的实际情况，乌市商行南湖广场支行反复与社保局和总行沟通协商，简化工作流程，缩短理时间，提高业务办理效率。同时，耐心细致地解答退休人员的疑问，赢得客户满意。
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