东丽区地税局纳税服务厅工作记实_新闻台

　　干净明亮的大厅墙上的大屏幕播放着最新的税收政策；休闲区里摆放着为纳税人准备的舒适的座椅和便民设施；自助填表区放置着各类常用表格以及填写样表……展现在人们眼前的是一派功能齐全、和谐安逸的景象。在这里，你会感到宾至如归的温馨，而亲切和蔼的服务又会让人产生家的温暖，这就是纳税人第一次走进东丽区地税局纳税服务大厅的感受。

　　东丽区地税局纳税服务厅现有干部24名，平均年龄为35岁。这是一个团结而富有朝气的集体，他们先后荣获“全国税务系统先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“青年文明号”、“天津市‘五一’劳动奖状先进集体”等荣誉称号。他们负责全区10255户企业和个体工商户的税务登记、纳税申报、发票管理、纳税咨询、涉税业务受理等工作。作为地税部门直接面向社会、面向纳税人的第一道环节，纳税服务厅犹如一扇窗口，展示了地税部门更好的服务社会、服务纳税人的理念、见证了地税人“全心全意为纳税人服务”的承诺。

　　一直以来，东丽区地税局服务厅的同志们始终坚持“服务第一”的工作理念，相继推出了首问负责制、一窗式、预约服务、延时服务、绿色通道等一系列特色服务，以“四感”、“五心”和“六不”为载体，全力打造“五零”品牌服务。他们一以贯之狠抓作风建设，并以此为“服务发展、服务经济、服务纳税人”的新举措。

　　“只要是纳税人需要的，就是我们努力要做到的”，他们是这样说的也是这样做的。多年来，他们始终坚持提前上班，推迟下班，午间值班，保证纳税人随到随办。在不断提升服务水平的同时，提出“人人是窗口，个个树形象，事事讲服务，件件抓落实”的服务口号和让纳税人“进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感”的服务标准。纳税人只要事先打个电话就能预约办理涉税事宜、路途遥远的推迟下班等候、特殊情况还保证急事急办、特事特办。今年2月某大型服务企业申请一次性领购500万元的餐饮发票用于3日后的试营业，按规定流程，需经6个环节、10个工作日才能完成，该服务厅实行特事特办，仅两天就办完了所有手续。

　　东丽区地税局服务厅全体同志正是这样年复一年、日复一日通过平凡的工作体现自身的价值、在平凡的岗位上践行地税人建功立业的决心！他们坚信：为纳税人服务永无止境！普通的工作也能作出不普通的成绩！凭着这份执着，他们在工作中找突破，于服务中求创新，在创新中展风采，精益求精提升窗口服务水平，扎扎实实提高办税效率，擦亮了地税文明服务一扇窗，树立了人民满意的地税新形象，勾勒出地税服务美好的新画卷！

　　作者：邵迎常耀春