嘀嗒团位列独立团购忠诚度排名第一_新闻台

　　据团购导航网站团800统计的最新数据显示，2011年全国团购销售额总量超过110亿元，超过3亿人次在团购网站购买了服务或商品。显然，团购已经成为人们日常生活中一种不可或缺的消费行为。在林林总总的各类团购或网购平台面前，多数消费者的购物行为仍仅局限于自己信赖的网站。

　　近日一份来自现代国际市场研究有限公司(MIMR)的团购调查显示：在团购网站忠诚度方面，淘宝聚划算获得的忠诚度最高，达到53%;嘀嗒团和大众点评，分别是40%和39%，这其中，值得注意的是嘀嗒团位列独立团购忠诚度第一。

　　众所周知，任何一种商业模式，都是要先获得用户。团购也不例外，团购网站首先要获得用户的一个购买行为，用户的体验好了，才成为长期用户。此外，团购产品价格、质量、商家信誉等因素也是提升用户粘性和忠诚度的最大驱动力。在竞争激烈的团购行业中，如何解决用户黏度、忠诚度问题，各大团购网站所谓“绞尽脑汁”。就目前来看，价格是团购网站的核心竞争力之一，但当价格优势的华丽光环褪去时，或者说大家都提供便宜的时候，团购网站又将以什么作为自己的“底牌”呢?

　　据了解，嘀嗒团成立之初便将“精品团购”作为发展主旨，出台的多项举措为用户的消费体验保驾护航。首先，嘀嗒团在用户端进行了很多实际投入，包括：2012年初从提升团购品质，优化团购服务细节处着手，推出的在线预约系统堪称中国版的Groupon Scheduler，实时解决用户预约问题;结合当下摄影团购普遍存在的诚信难题，嘀嗒团独立开发“AB券验证系统”并发出双券模式做消保的倡议;新近推出的嘀嗒团微博汇产品，网聚商家，为商户与用户提供无缝沟通的机会，实现与广大消费者共鸣，等等。

　　其次，嘀嗒团稳扎稳打的运营策略不仅为消费者营造了放心实惠的网络消费环境，2012年初嘀嗒团启动无锡客服中心全新服务以来，良好的售后服务也使得嘀嗒团在上半年服务质量排名屡次处于团购榜单前列。据悉，嘀嗒团的投诉解决率为100%，始终持续保持行业领先的服务品质。

　　第三，嘀嗒团CEO宋忠杰曾指出，团购连接的是商家与消费者两端，最终要实现的是给两端都能带来价值。嘀嗒团并不依赖返利、CPS，而是专注培养直接用户，始终将重视消费者的体验放在发展首位，作为团购的运营者，用一套机制来约束商户，从而把便宜和服务完美结合，打消用户“产品质量与购买预期是否相符”、“送达商品的安全性和完整度“、“价格的合理度”等疑虑，使得团购两端的供需实现更为精准的匹配，借此提高用户黏性及对品牌的信赖。