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“进入渠道中间商收费太贵，让运营商定制要求又太苛刻！”艾媒咨询董事长张毅向记者表示，一旦进入渠道商，确实存在原来数百元一台的手机涨价数倍，大量利润让利给渠道商的情况。“手机一旦进入家电卖场，包括入场费、过节费、促销费都是要钱，而且往往给钱了还要受气。”因此，难免这些手机厂商会“另辟捷径”，学习格力、美的的做法，干脆自建渠道。
“智能机时代更需要开实体店向用户服务！”资深手机玩家老程向记者表示，以前功能手机时代，用户跟手机厂商是“一锤子买卖”，但在智能机时代却完全不同，许多用户需要店家帮忙解决手机软件问题“比如在手机集散地如陵园西等，手机拷贝一部电影收几元钱，拷贝一首歌，刷一次手机多少钱，都是明码标价。”老程向记者表示，由于很多智能手机用户都是外来工、打工族、中老年人，家中没有电脑和宽带的人比比皆是。因此，这些遍布大街小巷，装修布局都很“亲民”的实体店恰恰能满足他们的需求。“甚至连倚重网络营销的小米手机，都需要在全国不断修建‘小米之家’作为维护客户之用。
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