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供电局全面启动服务“易”升级
本报讯（记者黄庭辉 通讯员马婷）记者从中山市供电局获悉，该局从即日起启动服务全面“易升级”行动，隆重推出“易自助”、“易办理”、“易缴费”、“E账单”、“易知晓”五大“易服务”。以后关于供电的查询、缴费等用电业务都可以通过网上和手机来办理。
上周，中山供电局举办了“服务更便捷，生活更来电”服务全面“易”升级启动仪式，正式发布了中山供电局全新的客户服务卡通形象：用电小管家明明，更推出了以“易”字命名的五大“易服务”，涵盖了查询、缴费、业务办理等五大方面市民最常用的用电服务。
据悉，此次推出的五大“易服务”各有特色，其中的“易自助”服务，加入了广东电网公司全新的网上营业厅和掌上营业厅服务；“易办理”服务涵括了跨区办理和免填单等便民业务；“易缴费”服务提供了多达7种缴纳电费的方式等等。
临时停电提前24小时通知
据介绍，本次供电局方面推出了多项全新缴费方式：已办理委托银行划扣电费的客户，可拨打95598服务热线，通过人工或自助语音系统，进行实时划扣电费。已办理委托银行划扣电费的客户，可登录网上营业厅、掌上营业厅，在线实时划扣电费。
据介绍，中山供电局的客服中心还优化了停电信息告知服务。当需要计划停电时，将提前7天以电话或短信等形式告知受影响客户，临时停电会提前24个小时告知受影响客户，方便用户提前做好准备。当发生电网故障停电时，客服中心将故障停电信息通过手机短信方式告知受影响的客户，及时让客户知道停电情况。
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