宁蒗：服务网络便民利民_新闻台

　　本报讯（记者李秀春通讯员贾群）今年以来，宁蒗彝族自治县15个乡镇为民服务中心和91个村社区为民服务站相继建成投入运行，初步构建起县、乡镇、村社区3级为民服务网络，实现了为民服务网络全覆盖。

　　去年6月，宁蒗县政务服务中心建成挂牌运行以来，积极在项目建设、规范运行、完善机制、服务质量等方面下功夫，扎实推进乡镇、村社区为民服务中心建设。县委、县政府注重整合服务资源，多方筹集资金，为全县15个乡镇统一配发了电脑、桌椅、标识牌等。同时，抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员，充实到便民服务窗口，加强各进驻窗口单位相互间的协调和配合，建立和健全乡镇、村社区上下联动的便民服务机制，把服务性办事职能归并到乡镇为民服务中心集中办理。

　　各级为民服务中心突出“公平服务、高效服务、灵活服务、公开服务”的理念，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，将为民服务的内容、程序、流程和标准等统一公示上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，让办事群众一看就明白、一办就放心。各服务中心明确岗位及人员工作职责，建立健全岗位轮值、台账管理等基本制度，推行首问责任制、全程代理制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，从受理到办结全程为群众提供规范服务和文明服务，确保为民服务中心规范有序运行。实行党员挂牌上岗，在服务过程中主动接受群众监督，对为民服务不作为、慢作为和乱作为者及时进行约谈，切实做到慎重表态、办事认真、服务周到。积极推出电话预约服务，让群众少跑“冤枉路”；积极开展上门服务，方便行动不便的老人办事。在服务中，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，力争在最短的时间内把群众要办的事办好、办完。

　　另外，宁蒗县把与群众生产生活息息相关的优抚民政、计划生育、社会保障、劳务输出、畜牧兽医、农业科技和林政管理等工作纳入为民服务平台，为群众提供劳动用工、“三农”政策咨询、实用科技咨询等服务，真正实现有效的便民服务。目前，全县15个乡镇为民服务中心累计为群众办理各种政务服务事项9850件次，均未出现投诉现象。

　　(来源:云南日报)