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市民刘女士考中级经济师职称，在一家培训机构报名，缴纳考试费、培训费、保过费等费用后，却因作弊未通过考试，还被禁考3年。刘女士认为学校没有“摆平”此事，也没履行“保过”承诺，想全额退费遭拒。
14日，东平县居民刘女士拨打本报热线，称被一家考试培训机构忽悠了。刘女士说，因为单位晋升需要经济师职称，2011年下半年，她和同事一起，在泰安恩特尔职业培训学校，报了中级经济师培训班。报名时，刘女士等人每人缴纳2680元费用。学校开出的收据上，写明这笔费用由培训费、考试费和保过费等组成，并承诺如果不过可以退还一半费用。
刘女士说，在2011年底参加考试前，学校说老师已打点好各方关系，可以保证通过。“在考试前一天，学校专门发了一份试题，说是内部押题，考试很可能会考。”刘女士说，但第二天考试没有考到一道题。考试期间，刘女士因作弊被监考老师抓到。
过了2个月考试结果出炉，刘女士没有通过。“学校承诺保过，怎么能出现这个结果呢？”刘女士觉得学校没有履行承诺，要求学校退还全额费用。泰安恩特尔职业培训学校工作人员说，所谓保过费，意思是确保刘女士通过考试，但没承诺一次性通过。学员一次没有通过，可以再考，直到通过为止。刘女士没通过考试还被禁考，是她自己作弊导致，和学校无关。学校照顾刘女士只留下培训费、考试费等，想退还1000元，但刘女士不接受也没办法。（记者 赵兴超）
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