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为深入贯彻落实《北京市人民政府关于进一步提升首都邮政普遍服务水平的意见》精神，北京市邮政管理局近日以满足消费者需求为宗旨，以提升邮件寄递时限和邮政服务质量为切入点，正式启动了《北京市内邮件寄递服务规范》课题研究。该项课题研究作为二类研究项目，已被纳入北京市地方标准2012年制修订项目，获得了市质量技术监督局的立项审批。
课题研究将围绕市内互寄邮件传递时限标准，市内邮件收寄、分拣、运输、投递环节的服务规范流程，邮政基础设施设置规范，邮件接转终端环节服务规范，通邮服务规范，用户使用邮政编码、封装用品规范，邮件查询及赔偿服务规范，用户申诉答复服务规范和用户信息管理服务规范等九方面展开。课题研究工作旨在适应首都城乡居民用邮需求，提升邮政普遍服务能力，力争在开展课题研究基础上推动地方邮政普遍服务标准的出台，为行业管理部门提供监管依据，规范邮政企业服务行为，并对用户正确使用邮政业务予以明确。
为做好课题研究工作，北京市局与市邮政公司联合成立了课题研究组，并邀请相关委办局共同参与研究工作。课题组制定了详尽的课题研究方案和调研计划，已深入北京邮政综合邮件处理中心、大宗商函处理中心进行实地调研。
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(来源:邮政局网站)
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