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新疆网报道（记者吴玉梅 实习记者张冠军报道）乌鲁木齐市市民蒋先生致电反映：5月25日晚上，我和几个朋友到扬子江路大西迁酒店用餐，用完餐后，我拿出一张农业银行的借记卡，准备刷卡支付614元的饭钱。第一次刷卡结账时，服务员告诉我，没有刷成功，后来，我连刷了三遍，都提示交易不成功，最后，我只好用兴业银行的信用卡结账。
之前，我开通了电话提醒业务，半个小时后，手机连续收到3条农业银行短信，内容均是提醒有一笔614元的消费记录。第二天，我找到酒店讨说法，酒楼工作人员答应28日解决，但事情至今都没有解决。
记者核实：5月30日，记者看到蒋先生农业银行的交易明细单，明细单中显示25日23时，的确有三笔614元的消费记录，29日，有一笔614元的自动转存记录。
大西迁酒店总监徐军：酒店当时总共刷了四次蒋先生的银行卡，可当时刷卡时，账户上未显示，可能是因为酒楼当时使用的POS机出现了故障，因为有一笔账已经通过银行自动返回到蒋先生的卡上。
目前，酒店账上显示还有蒋先生的三笔交易记录，酒店财务人员已到银行去处理此事，并将多收的1228元通过银行返还给蒋先生，估计很快会把钱打入他的卡上。
农业银行95599服务热线工作人员：刷卡交易过程中，因网络故障或其他原因，可能会出现银行将钱划出，但商家并未收到信息的情况，导致出现重复刷卡，这种情况叫做单边账，出现这种情况后，客户可以找到刷卡的商户，由商户发起调账，通过银联转账到农行，再由农行返回给客户。
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